在疫情的早期阶段，很多组织需要重新考虑其工作场所，因为员工不得不在家远程工作，而许多组织没有为远程工作革命性的变化做好准备，为现有组织应用程序提供远程扩展的必要性加速了许多组织的数字化转型。现在，很多组织都致力于使员工能够进行远程工作。但是，对于许多组织来说，其IT系统仍然采用的是第一代的远程工作解决方案，其补丁程序和附加组件对于维护永久性的远程工作用户来说并不是最有效的方式。
第一代远程工作解决方案主要由附加组件组成，这些附加组件是完成任务所必需的独立功能。像Slack这样的协作工具在疫情发生之前应用很普遍，但之后又有了新的含义。Zoom、Cisco的WebEx、Microsoft Teams和其他团队的加入，使内部团队和外部客户交互的会议空间看起来更像一个会议空间。但是，那些已经转移到现代工作环境(例如Citrix公司的Workspace、VMware公司的Workspace One)的组织在使用户能够拥有更集成的工作环境方面有一个主要优势，即将许多所需工具集成到一个控制平台中以便访问。Office套件的主要参与者(如微软和谷歌)开始对他们的产品集采取更为集成的方式，谷歌公司创建了自己的Workspace来取代G Suite，微软将Teams与Office365联系得更紧密，并集成了更多的功能。
但是，所有这些都增加了复杂性，并给IT人员增加了负担，他们试图确保用户拥有更高效的工具来完成工作。而且，许多用户对需要IT支持来自不同组件的重叠功能的工具有各自的偏好。显然，这对于组织效率而言不是最佳的。
转向第二代方法
主要的协作和办公套件公司正朝着第二代功能发展，该功能提供了更加完整的集成工具集，并希望限制甚至消除附加组件。就像将个人生产力工具集成到一个套件(例如Microsoft Office、Google Workspace)中一样，人们现在看到了将典型的办公室协作套件扩展为包括支持远程工作人员所需功能的举措。其中的一些示例包括：
Citrix公司收购Wrike
Citrix公司能够以一种统一的体验将几乎所有企业应用程序交付到任何位置的任何设备，并且以最小的IT干预安全地这样做，从而使其能够为许多“来自任何地方”的组织提供支持。凭借高安全性和内置分析功能进行了增强，它的“微应用程序”应用程序集成功能使其处于现代工作区环境的最前沿。Citrix公司现在计划通过收购Wrike进一步扩展这一能力，Wrike是一个协作工作管理平台，可以将Citrix平台的功能扩展到快速出现的工作流管理功能，以保持现代组织的高效运行。
Citrix公司对Wrike的收购通过提供一种不仅可以管理应用程序，而且还可以管理各个团队的工作流和数据移动的方式，填补了其现代工作空间策略中的空白。能够扩展Citrix Workspace以包含更广泛的组织工作模式和需求，管理团队和任务工作，并且能够与首选工具集进行集成，同时保持统一的方法，应该在市场上表现出色，并使Citrix公司领先于大多数竞争对手。
微软公司发布的VIVA(其中一些功能要到今年下半年才能发布)
微软公司所谓的“员工体验平台”旨在扩展其向最终用户提供信息的方法。它不仅包括其生产力工具套件，还包括以下组件：
•Viva Connections –团队的扩展/附加组件，用于提供内部沟通和对组织文档(如政策和权益)的访问。
•Viva Insights –一种工作人员/工作流程监视功能，使管理人员能够查看团队的工作情况，分析其有效性，并使用趋势来确定哪些团队正在努力，并提出更改建议，包括Zoom、Slack、Workday和SAP SuccessFactors等数据。
•Viva Learning-以培训和专业发展为重点的解决方案，可以汇总企业的学习资源，并包括与Cornerstone OnDemand、Saba和SAP SuccessFactors等学习管理系统的集成。
•Viva Topics –使用人工智能分析Microsoft 365和Teams数据，并在对话和文档中显示主题卡的附加组件，并能够集成来自第三方服务(如ServiceNow和Salesforce、Viva Topics等)的知识。
尽管Microsoft VIVA将主要吸引大多数大型组织的现有Office 365和Microsoft 365客户，但将健康功能与生产力和协作集成到统一产品中的举动使其在市场上脱颖而出。
谷歌公司将G Suite重组为Workspace
虽然G Suite最初非常受消费者和小型企业的欢迎，但随着大型组织的发展，它也越来越受欢迎，特别是在公共部门，在私营部门也越来越受欢迎。为了让这款产品更具吸引力，谷歌公司将其更名为Google Workspace，，并添加了许多与协作工具、管理功能和安全增强功能的集成。
Google Workspace提供了商务电子邮件、协作工具，如Gmail、日历、会议、聊天、驱动器、文档、工作表、幻灯片、表单、网站等。Google Workspace包括：
•将聊天、电子邮件、语音和视频通话以及文档协作整合到一个统一的地方的集成体验。
•新的品牌标识，通过新的品牌和新的四色图标反映出这种更紧密联系、更灵活的体验。
•量身定制的产品包括针对小型企业以及具有复杂实施需求并且需要提供支持的大型企业的快速实施。
•高级的安全功能可促进安全通信，并为管理员提供更高的可见性和安全控制。
所有这些活动都意味着，组织目前使用的许多独立产品(如Zoom)将很难与集成的工作场所管理解决方案进行长期的竞争，就像独立的电子表格和文字处理器集成的个人生产力套件(如Microsoft Office、谷歌G Suite)。通过一家供应商进行集成不仅更容易实现，而且成本和用户满意度更令人信服。毫无疑问，将需要增强套件的利基功能，但是这些功能可能会短暂存在，因为流行的功能会在相当短的时间内进入套件。
总之，随着创建现代工作区的大型供应商希望扩大他们的产品范围，并提供一个更统一的工作环境，希望在这个领域看到更多的收购。此外，独立的应用程序将很难在组织部署中长期使用。最终，用户会更高兴拥有一个控制平台来完成工作，并且需要学习一个单一的界面，而不是了解每种工具独有的所有各种功能。这将使工作效率更高，并减轻对IT和服务台的压力。越来越多的组织必须采用第二代解决方案开展远程工作，并在未来的1～2年中实现一个集成的工作区套件。
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