业务分析师有助于确保软件开发人员构建满足用户需求的应用程序，无论开发人员是从头开始构建应用程序还是自定义现成的解决方案。为此，他们弥合了企业的IT部门和业务部门。
国际商业分析研究所(IIBA)是一家非盈利性专业协会，该协会认为商业分析师是“变革的代理人”，该协会撰文指出“商业分析是一种引进和管理组织变革的严格方法，无论是营利性企业，政府或非营利组织。”
IIBA表示，商业分析师的角色还可以拥有很多其它头衔，包括业务系统分析师，系统分析师，需求工程师，流程分析师和企业分析师。
核心责任
贝佛大学(Bellevue University)的教授Bob Gregory以及贝佛大学的商业分析和管理学士学位课程主任说，确认并设定技术和功能需求的优先级居于业务分析师的职责列表的首位。
Gregory说：“将这些需求诱导出来并使用这些需求，让IT发挥作用并了解客户真正需要什么，这是商业分析师最大的责任之一。他们必须以产品所有者的身份工作，尽管企业才是产品所有者。”
商业分析师与企业领导和软件用户进行互动，以了解软件将实现的业务流程以及软件应如何运作才能提高效率并增加价值。他们必须阐明这些想法，但也要平衡它们在技术上的可行性以及资金和功能上的合理性。
“[他们需问：]系统需要做什么，他们要怎么做，我们需要从什么人那里得到输入，我们在着手做之前如何让每个人就我们必须做什么达成共识?咨询和研究公司Forrester Research的副总裁兼首席分析师Jeffrey Hammond表示：商业分析师的生活主要聚焦于需求的定义和优先级的设定，并获得关于需求的反馈和批准。
HPE Software的应用程序生命周期和质量的产品和解决方案营销总监Kelly Emo解释道：商业分析师也要确认集成点和合规点。
高效的商业分析师是能够促进合作的技术交流者。
Hammond说：“你经常会找到想要不同的东西的人，所以商业分析师必须让他们达成某种共识，以让你看起来没有什么像瑞士军刀的东西。他们必须让所有人都朝着同一个方向前进。”
他补充说：“我们需要跳出思维定式。让每个人意见一致是很难的，提出一个并不明显的解决方案还需要创造力。”
不断变化的角色和责任
商业分析师的职责正在发生变化，因为这一角色变化才能满足业务需求从软件开发工作增加的速度。企业IT部门正在从传统的瀑布式方法(其中，商业分析师预先收集用户需求，然后将其交给开发人员)，转向更迭代和更连续的开发流程，遵循敏捷和DevOps(开发运维)方法。
这些变化促使一些组织扩大其商业分析师的职责，以便他们对成功地收集和呈现用户需求负责，并担任业务部门和IT之间的联络以及成功采用新的软件应用程序。
Hammond表示：为了达到这个目的，很多组织不是按自己确定的要求评估商业分析师，而是按这些需求在何种程度上满足用户的需求，新软件是否满足业务需求，软件使用情况以及用户对应用的满意度。
Hammond补充说：“这些是你评估产品经理的东西，所以我们确实看到采用产品经理头衔的组织。”他指出当商业分析类的职位处在数字业务部门而不是IT部门时，它往往会更频繁地发生。
在2016年4月的报告中，以“优点”开发以客户为中心的应用程序，Hammond建议将产品经理的业务分析人员替换为“产品经理最终负责获取功能和满足客户对便利需求，因此更有责任感功能决策”。
他在接受采访时解释道：“在那里，重要的是人物的性格而不是头衔。你不能因为有业务分析师就说你是产品经理;你必须有愿意接受这一级别的责任的人。”
新工具，新时机
Emo表示，以这种方式工作商业分析师使用新的工具来确认需求。他们越来越多地使用实时用户数据和分析程序来确认应用的用户趋势，成功的功能和潜在的应用的用户采用问题。
Emo补充说：“商业分析师成为产品所有者这一概念的其中一个重要价值，比如IT、数字化、软件开发与业务变迁之间的整体趋势，在于这一角色变得越来越令人激动。”
Hammond说：鉴于不断扩大的责任清单，一些组织也创建了与商业分析师合作的产品经理或拥有向其汇报的商业分析师汇报小组。
同样，扩展和更快、更迭代的软件开发速度也改变了商业分析师参与某个开发项目的时间。
专家说，在传统的瀑布式开发环境中工作的商业分析师仍然更多地介入前端的工作，当他们收集、分析和优先处理用户需求之前，将其交给开发人员，然后继续进行另一个软件开发项目。同时，致力于更敏捷的项目的商业分析师往往通过实施，甚至通过多次发布来保留项目。
如果项目足够小，组织通常会一次将多个项目分配给多个商业分析师，如果项目很复杂，他们可能会将单个项目分配给一个商业分析师。Hammond指出，组织也为非常大型的软件开发项目分配多个商业分析师。
然而，今天的一些IT部门并没有将其商业分析师纳入所有的内部应用开发项目。
她表示，组织不太可能为新类别的应用程序(如移动营销应用和临时销售促销应用)分配开发工作，因为它们的运行非常精简，或者只用DevOps(开发运维)。”
“在持续交付模式下，这一切都发生的很快，它是数据驱动的，并不需要冗长的需求文件。我今天看到的，特别是数字化优先的应用，比如数字化电子商务，这不是商业分析师所从事的传统业务。”
另一方面，Emo表示，商业分析师几乎普遍被用在后台应用程序的开发和核心业务软件产品，在这里确认和记录要求尤其重要。
她表示：“很多这些应用程序都受到很多规定的约束，所以[组织]需要商业分析界面来记录和确保合规性。”
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