在当今世界，如果有人问，“你联系过吗?”在大多数情况下，其答案将是肯定的。很可能这个问题被解释为通过WiFi或互联网进行联系。
然而，对于一个技术领导者来说，这个问题通常意味着一个不同的矛盾背景。人们很容易认识到，使用各种技术工具，技术领导者之间的沟通联系会很好。但是，这些领导者与他们的员工、与他们的团队有多紧密的联系?
为什么沟通联系的领导者是有效的领导者
多项调查和文章都提到“人际交往技巧”是最重要的领导特质之一。人际交往技巧的一个主要部分与沟通技巧有关。
在Sunnie Giles公司对全球15个国家的30多个组织的195位领导人进行的一项研究表明，沟通是领导者十大能力中的一个主要能力
正如人们自己亲身体验过的那样，在任何行业中，管理者都会管理两类人员：内向者和外向者。很明显，与外向者交流比内向者容易得多。
先让我们理解如何定义“外向”和“内向”的术语。知名心理学家Carl Jung已经定义了“内向”和“外向”这两个术语。他根据人们重新焕发活力的方式对人们进行了分类。通过团体活动补充能量的人是外向的。如果需要独处并且有一些安静来重新焕发活力，那么这些人就是内向的。
因此，内向或外向只是一种人格类型。每种类型都有自己的优势。
有趣的是，《安静：内向者的力量》一书的作者Susan Cain表示，在一个喋喋不休的世界里，超过三分之一的人口是内向者。然而，如果只考虑IT行业，那么可能会发现IT行业拥有更多的内向者而不是外向者。
在田纳西大学进行的一项名为“信息技术专业人员的独特人格特质”的研究中，人们发现：“IT专业人员具有明显更高的友好性和坚韧性，具有责任感、情绪稳定性、外向性、自信心、客户服务导向、乐观主义和工作动力。”
该研究还指出：“管理卓越研究所2003年发布的报告表明，全球只有25%的人可以被认为是内向的，而67%的计算机专业人员是内向的。他们还指出，IT工作适合内向的人，因为他们独自工作的时间很长，很安静。”
在此还要补充一点，影响IT专业人员普遍被视为内向的因素之一是移民面临的社会和文化挑战。如果了解当今的IT部门，就会发现大多数IT专业人士都是技术移民。虽然他们可能不是天生内向的，但是作为美国公司团队一员，其文化和社会适应的挑战使他们趋于安静，导致他们被贴上内向的标签。
IT领导者面临的挑战
这一切的关键在于，IT领导者面临着一个矛盾的挑战。一方面，领导者需要与团队进行良好的沟通。但总体而言，团队性格内向，沟通困难。那么有没有一种方法可以让IT主管沟通、参与和激励这种团队?有没有办法克服这个挑战?IT领导者如何才能更“紧密”地联系起来?“
成为有效的沟通领导者的6个成熟战略:
以下是一些可以帮助IT领导者有效沟通的经过验证的技巧：
(1)坦诚诚实，值得信赖
(2)了解受众
(3)了解受众的需求
(4)更多的倾听
(5)传达简单、清晰、简洁的信息
(6)理解非语言交流
以下详细看看每一个沟通技巧。
(1)了解自己 - 开诚布公，诚实守信
人们将IT团队视为内向型或外向型人格类型的混合体。虽然每一种类型都需要不同的沟通方式，但在这两种性格类型中有一件事是共同的。这两种类型都认为领导者在值得信赖的情况下是有效的。
成为有效沟通的领导者的第一步是让受众准备好接受信息。如果受众认为领导者不可信，沟通渠道就不会打开，甚至在接受信息之前，信息都会丢失。
(2)了解受众
领导者需要理解消息可以通过各种方式或使用不同的媒介传递，但不要指望每个人都能接收和解释消息。
(3)了解受众的需求
IT领导者需要从各个角度理解固有的困难。在实施任何决策之前，IT领导者需要了解技术和个人层面的要求。例如，当考虑推出新版本或全新软件时，领导者不仅需要评估使用该软件的团队的可行性和技术影响，还需要评估其后果。
在各种情况下，非常有用的软件也会出错，因为领导者没有考虑实施这种变更的影响。
那么领导者如何理解需求呢?通过与受众沟通。
那么沟通可以是技术团队，也可以是业务团队。根据消息或通信的类型，可以在小组会议、电子邮件或个人会议中提供。在每种传递信息的方式中，接受和解释可能因受众的性格类型而异。
这就是为什么了解和理解内向和外向的人格类型会有所帮助。在团体环境中，如果有内向员工的话，可能还没有准备好提出问题。在这种情况下，他们需要单独或至少在较小的群体环境中接触，在这种环境中，内向的人可以很自如地表达。领导者应努力创造这样一个环境，以便收集所有问题、关注点和想法。
(4)真正沟通，少说多听
这一点并不新鲜，但无论如何都需要再次强调。这种倾听的特殊习惯更适用于领导者。所以人们应该少说多听。
作为领导者，团队成员必须感到自己被“听到”。领导者需要创造一个环境，任何人都可以带来和讨论关于这个想法的任何类型的反馈，可能是积极的或消极的。
(5)传达简单、清晰、简洁的信息
沟通不一定是冗长的谈话。事实上，信息越简洁清晰，接收效果越好。
在讨论过程中很容易继续，但真正的领导者可以用简洁的方式表达信息。如果是小组会议，需要制定议程。如果是私人会议，请多听;通过简单的信息获得反馈。
(6)理解非语言交流
最后，身体语言可以作为沟通的一部分。虽然任何人都可以从理解非语言交流线索中受益，但领导者需要从几个角度更好地理解它。
首先，作为领导者，将会受到更多观众的评判。领导者试图传达的信息应该与其肢体语言一致。让身体传达与口头信息不同的东西可能会对领导者的个性产生不利影响。
其次，领导者不仅需要用正确的肢体语言传达他的信息，他还需要理解团队的反馈。
对于有效的领导者而言，沟通是最重要的工具之一，有效地使用沟通需要技巧和实践。考虑到各种团队成员的个性类型，IT领导者需要调整自己的信息和风格，才能被认为真正有效，并真正建立联系。
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