数字化转型不仅与技术有关，还与人员有关。首席信息官的任务是将一个传统的世界转变为数字化的世界。与此同时，实施这一重大转变的IT团队可能会面临一些沮丧和倦怠。
对转型速度的需求会影响情绪、扩展智力并考验耐心。工作压力可能会挑战首席信息官做出正确决策的能力，挑战他们情商的(EQ)极限。
作为明智的领导者，需要能够识别、理解和管理自己的情绪，这样才能积极地影响他人的情绪。情商增强了他们作为领导者的能力，并指导管理好自己和他人。它还可以帮助领导者提供和接收反馈、按时完成任务、处理具有挑战性的关系、在资源有限的环境中发挥作用、管理变革以及应对挫折和失败。
考虑到这一点，领导者在制定战略和实施数字化转型时要牢记以下一些关键因素：
•不仅仅是技术问题，业务需求也很重要。领导者需要了解利益相关者的要求、心态和对变革的开放态度是情商的关键。
•员工的体验和期望在不断变化，尤其是在发生新冠疫情之后的工作环境中。作为IT领导者，对当今的员工和用户群体、他们的愿望以及他们对应用程序和服务的期望了解多少?
•了解沟通和变更管理是如何发生的。改变和采用的障碍是什么?如何解释数字化转型的好处，并使采用变得更容易?了解这些问题需要更高的情商和成熟度。
•能够处理批评、回击、失望、障碍和其他需要高情商和成熟度的情况。
•采取行动的关键是始终听取团队的意见，并提出正确的问题。领导者应该始终倾听、学习和观察。在企业中，数据就是知识，而人是知识的学习者和创造者。团队成员、合作伙伴和客户都是推动解决方案的力量。
优秀的首席信息官倾听并激励他们的团队成员制定并实现目标。它需要情商来支持团队实现公司的目标，同时帮助个人实现职业生涯的成功。
数字化转型涉及克服障碍，需要讨论以消除摩擦和复杂性以找到解决方案。领导者要确保团队中的每个人都有他们需要的能力，并确保团队推动数字化转型。
情商包括提出开放式问题。有所作为的首席信息官会向他们的团队提出以下问题：
•关于IT和数字转型，是什么让人寑食难安?
•如何让事情变得更简单、更轻松?
•如何帮助企业加速数字化转型?
同样重要的是要了解情商的另一面：破坏性语言会让人失望，阻碍成长。消除一些“低情商”的用语并考虑以下提示：
•避免使用“我”这个词——例如，将“因为我说过”替换为“我如何为你们提供所需的支持以使其成功?”
•具有包容性。不要说“那是一个糟糕或愚蠢的想法”，而是说，“你的想法是一个好的起点，让我们在此基础上再接再厉。”
•营造快速失败的文化，避免相互指责。不要问：“谁批准了这个想法或决定?”而是说，“我们如何才能做出这个决定?”
从信任和尊重开始，而不是怀疑，员工会让领导者赞叹不已。
需要记住的是，要成功进行数字化转型，技术必须发挥作用。但是没有人，什么都行不通。
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