·几乎所有受访的首席信息官都认为，他们的角色在过去几年中发生了一些变化和扩展，他们被要求做出远远超出技术范围的业务决策。
·90%的首席信息官表示，他们的角色和职责已经超出技术范围，包括非传统领域，例如数据分析和业务报告(56%)、可持续性/ESG(45%)、多元化、公平和包容性 (DE&I) (42%)、人力资源/人才获取(39%)和销售/营销(32%)。
·同样在英国的调查中，90%的首席信息官表示，他们的角色和职责已经超出技术范围，包括非传统领域，例如数字化转型和业务流程自动化(62%)、数据分析和业务报告(57%)、多元化、公平和包容性(42%)和人力资源/人才获取(58%)。
·82%的全球首席信息官表示，与两年前相比，首席信息官的角色变得更具挑战性，因为他们面临着大量独特的挑战，从越来越多地使用人工智能和自动化到在全球远程劳动力中获取人才。
·在全球范围内，首席信息官发现最难解决的问题包括：数据隐私/安全(66%)、网络安全/勒索软件(66%)、跟上技术变革(65%)、管理分散的IT供应商生态系统(61%)，以及采用/部署新技术(60%)。
大多数首席信息官认为他们在企业中的角色影响力有所增加。
·75%以上的英国首席信息官表示，与其他企业高管职位相比，他们对企业整体财富的影响更大。
·在全球范围内，88%的受访者认为首席信息官是企业持续运营的最关键组成部分。在英国，84%的受访者这么认为。
随着首席信息官角色的扩展和演变，受访者表示，他们的技术供应商在企业的整体成功中发挥着至关重要的作用。
·据61%的全球受访者称，如果企业停止在数字化转型计划上的支出，他们将在几周的时间内感受到影响。这说明了科技作为业务关键组成部分的作用，而不仅仅影响成本和效率。
·大约80%的英国首席信息官认为他们公司的整体成功取决于与技术供应商的深度合作。
·展望未来，英国首席信息官希望他们的供应商在未来五年内帮助他们解决大量问题，包括提高他们的企业敏捷性(57%)，并提供系统和运营的安全性(54%)，以及简化技术的配置、部署和维护(53%)。
·在全球范围内，80%的首席信息官认为他们的技术供应商非常有效地集成，从而提高了整体生产力。
·考虑到他们面临的新挑战和不断变化的职责，首席信息官认为他们当前的技术堆栈还有很大的改进空间。
·鉴于有机会从头开始，全球大多数首席信息官(57%)表示，他们将替换企业现有技术的一半或更多。在英国，这一比例要高得多，71%的首席信息官将更新他们公司现有技术堆栈的一半或更多。
·与上一年相比，63%的全球公司在其技术堆栈中使用更多的设备即服务。
·随着商业模式的变化，几乎所有全球首席信息官(92%)肯定或可能会考虑在未来两年内增加新的即服务产品。
联想集团解决方案和服务集团总裁Ken Wong说，“现代首席信息官是他们企业的‘任务控制’，他们的角色在过去24个月内发生了巨大变化。从驾驭复杂的技术生态系统以跟上数字化转型的速度，到提升员工技能和管理全球IT人才短缺，如今的首席信息官负责整个技术价值链及其他领域。我们的研究表明，首席信息官已经准备好迎接挑战。他们正在寻求与他们的供应商合作，以推动他们的企业取得成功。”
IDC公司估计，到2023年，全球公司60%的首席信息官将主要根据他们共同创建新业务模式和收入流的能力来衡量，主要是通过企业范围内的协作。然而，联想集团的研究表明，对于首席信息官来说，这可能是一场艰苦的战斗，他们将数据隐私/安全、网络安全/勒索软件和管理分散的IT供应商生态系统等领域确定为最具挑战性的问题。
Wong先生补充说，“在这个复杂的技术环境中，首席信息官想要创新，而不是管理IT。正如联想集团的研究所强调的那样，首席信息官不仅关注他们的技术供应商，也不仅仅是提供基础知识——即提高敏捷性、简化配置和优化成本。IT领导者还需要关于新兴技术如何增强其业务目标的建议和指导。技术在企业中增加真正商业价值的机会是巨大的。”
为了管理日益复杂的数字化转型之旅，企业需要简单而灵活的IT解决方案。Technology Business Research公司的预测表明，从2020年到2024年，设备订阅服务的复合年增长率为26%，而同期数据中心订阅服务的复合年增长率为42%。即服务解决方案提供关键任务支持和服务，使企业能够使用技术快速扩展、降低成本并获得更高的效率。
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