很多人总是混淆开源与免费的区别，开源的意思是指的源代码都是开源的，任何一个人都可以去修改使用。免费的意思是指的这套系统是不收取费用的，但是不提供代码。

而单纯讲到crm系统，作为通用软件里面逻辑关系最复杂的一套系统，使用者经常觉得晕头转向的，那究竟是用开源crm系统好还是免费crm系统好?

单纯从软件的开放性来讲，开源crm系统肯定更开放一些，甚至稳定性更强，毕竟很多处于各种原因都会在开源crm系统上做一些新的改变，但是对于普通用户来讲，开源crm系统意味着没有标准，你拿到的系统很有可能就是一套不知道是谁修改的版本，更糟糕的时候，一旦出了问题，能求助的就是各个技术论坛，更别说还要培训员工去使用。所以对于技术学习以及讨论，开源crm系统有着更大的优势，但是对于一个企业的应用来讲，需要的是实用以及服务。那么免费crm软件往往是通过一个企业开发而成，出于某种利益，免费crm软件往往仅仅是功能上比收费的软件少，但是在应用上其实更贴近客户的需求。Rushcrm就是这样子的销售理念，rushcrm有四个版本，适用于不同的客户，高度自由化的权限设置也是免费版与高级版的区别，免费版含有客户管理，销售机会管理，联系人管理，对于一般的小微企业已经足够使用了，并且是三级管理权限，对于扁平式销售模式的企业来讲三级也足够了，并且最新版本更新把文件管理也并入了crm免费版，这样子整个销售管理加上文档管理，仅仅满足初创企业已经是足够了，并且没有时间限制，没有用户数限制，这一条就足以节省非常多的成本。

综上所述，技术专攻者用开源crm系统，企业使用者用免费crm系统，有的时候简单反而是一种优势。