“人工智能”这个词想必大家应该不陌生了，尤其是近日国家发表《意见》，人工智能已经上升到了国家层面。近日各大新闻平台都放出了百度人工智能技术抢占先机的新闻源。实际上，人工智能在世界中早已受到重视。人工智能并不仅仅是大众接触比较多的技能机器人，人工智能将会广泛的应用在互联网服务、智能家居、智能汽车等等科技前沿地带。

而人工智能如何广泛的应用在互联网服务中也是CloudCC正在探索和发展的前景。之所以提到这个渊源，是因为salesforceCEO马克·贝尼奥夫曾在访谈中提到：AI时代即将到来。(“AI”即人工智能)。马克·贝尼奥夫在访谈中对于人工智能理解为数据科学，数据科学的核心理念是让软件成为处理数据和信息的专家，人只需要理解软件在做什么

对于现在所有企业而言，最大的挑战是如何在浩如烟海的数据中分析整理为我所用，企业需要更强大的软件工具里整理和挖掘这些数据。而时代也需要那些懂得如何运用数据、管理数据、分析数据并从中获得收益的新型企业，同样也需要懂得使用这些数据来帮助企业进行梳理和构造的新型管理者和员工，而我们用来打造CloudCC的工具和技术都是基于数据科学的技术。

站长统计Uber能成为世界最大出租车运营公司，是因为他们以最大化车辆分配的效率以减少尽可能多的顾客等待时间，进而提升客户体验，他们如何做到的?数据科学的应用来优化行程路线。这个例子同样适用于客户关系管理(crm)行业中。柒牌男装作为国内知名的服装品牌，选择了CloudCC作为crm系统提供方。从业务逻辑和有效监控入手，理顺内部流程，建立统一的数据标准。同时将生产者与销售者对接过程置于一个平台之中，彻底解决了公司的库存问题。

国家《意见》的出台，标志着人工智能将会进入国家在互联网重点布局领域，企业也应该更快的跟上互联网的发展步伐，通过利用CloudCC CRM进行“攘外必先安内”的“安内”接入大数据，获得更多更快速的数据资源，进而利用谋取更多更快速的发展。