热闹非凡的SaaS元年经历2015年的浮躁喧嚣之后，在2016年给了各大产商一个平静思考行业未来的时机。移动互联网时代让移动CRM实现了端到端同步打通，CRM不在只是冷冰冰的记录工具，而成为了实现企业人性化管理中连接企业和客户的情感纽带。相对于传统CRM而言，移动 CRM 操作简单、功能灵活，在快节奏的职场更能发挥销售管理的作用。
如今，销售员使用CRM产品也不仅仅是为了记录客户信息，他们需要的是一个能够连接公司内外部、实现社会资源的整合的工具。尤其是在组织形式逐渐模糊、团队意识日益凸显的中小企业，维护客户关系，实现团队协作是他们关注的重点。
爱客CRM在2015年年底升级了3.0版本，更新优化了功能及交互；爱客团队表示，让内部信息互动的销售圈是爱客CRM3.0核心的功能；结合外勤功能，帮助主管更好的掌握销售人员工作动态，成单情况。在信息互动中，让销售员随时共享信息,分享销售心得，解决出现的问题；还能让销售员对每一单业务进度了如指掌，企业管理者对业绩的总体和大客户情况一目了然。
这种社交是一种企业级沟通的，高效信息传递更为准确和多样化。移动CRM的社交化有利于打破传统CRM“孤军奋战”的格局；让销售员根据社交互性质，根据销售任务随时组建团队，彻底打破了过去金字塔式的模式；更好的提升销售员工作效率，成单率也飞速增长。
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