在没有部署CRM系统之前，很多商家都想尽办法通过各种手段来与自己的分销商和合作伙伴之间保持良好的关系，并想利用这些关系来获取相应的目标价值，PRM是合作伙伴关系管理管理的意思，在传统企业当中它是用来处理与厂商有关的渠道问题，与CRM不同，CRM主要是直接与消费者进行服务。

传统方法做供应商管理非常的复杂繁琐，企业要学会运用CRM系统管理供应商，提高企业的供应链效率，从而提高企业的整体运营效率，创造更大的价值。

PRM可以帮助传统企业以及商家监督渠道和分销商的认证、培训和销售方面的问题，从根本的行为来看，PRM与CRM是相同的，商家并不一定要把自己的渠道关系当成合作伙伴，可以直接看成是自己的客户，很多传统企业都是扩大自己的销售渠道，从而去挖掘更多的分销代理商，这和公司挖掘客户性质是一样的。

CRM客户关系管理系统是为消费者提供更佳人性化的业务流程，而PRM是为企业提供合作伙伴方面的管理功能模块，理想的状态是通过运用PRM软件厂商与商家能够更加精确地发现商机，以及能够在最快的时间内向自己的合作伙伴提供一些销售方面的信息，帮助它们把产品销售出去，并协调好各个渠道之间的关系。

大部分的CRM系统厂商都提供PRM管理模块，纽带线CRM也是一样为用户提供定制化的管理流程，不过如果商家想要追求更佳优秀和高端的解决方案，那么最好的办法还是直接去寻找可以自定义配置的PRM服务商，因为不同的领域的不同，企业商的流程、要求等都各不相同，定自义配置可以让PRM更符合企业的要求，让PRM更容易上手。

有某些专业人士认为，传统企业的价值在于是呈线性且有序的，生产厂商向经销商发货给它们时，经销商会把这些产品分配到下面的分销商，最后销售给终端消费者，但因为销售环节太多导致生产厂商回款太慢，为了提高这些渠道环节的效率，PRM应需出现，给企业解决了难题。

运用好CRM系统，协调企业内外资源，以最小的成本，满足客户最大的需求，真正做到优化供应链，做到企业供应链无缝连接。