CRM具备商业智能的能力主要还得归功于互联网技术的发展，通过运用CRM软件上各种应用功能去提高客户与公司之间的关系密度，除此之外CRM管理软件还能帮助企业提高运营和决策能力，接下来纽带线CRM小编通过多角度来对CRM管理软件在商业智能方面的能力进行详细分析。

1) 理论概念

商业智能的理论概念指的是公司对于客户需求的分析依据的是哪些逻辑与理论，除了对客户行为，类别，市场等进行区分之外，还应该注意哪些方面？

2) 信息层面

CRM系统作为管理客户的工具表现出了强大的改善业务流程能力，以及本身所具有的分析能力可以将所有数据与信息加工成重要的资讯内容并转化成可以用来决策以及策划CRM项目的操作计划。

3) 知识层面

数据的分析是某种算法技术模块，可通地技术方面的处理来把数据转换成重要的信息，再把这些信息转化为可以被公司利用的知识，不过通常情况下是直接将数据变为可利用的知识。

4) 战略层面

CRM客户关系管理系统把数据转换成信息之后需要与企业的文化知识相结合帮助公司提高决策能力，建立新的运营模式和管理体系，战略层面需要通过多个数据来源提供精准的数据模型，为企业的每个部门提供更有利的参考。

但不管怎么样，CRM客户关系管理软件商业智能的目标是要把公司目前手里所掌握的信息资源转化成市场发展优势，同时增加公司营销，销售与市场体系和推广能力，实现这一目标需要用户与资历比较高的CRM厂商合作，纽带线CRM，针对每个企业用户都能够提供全方位定制解决方案服务，给用户创造最佳的商业智能信息管理平台。