在信息化时代，面对大数据技术、云计算等互联网技术对各行各业的猛烈冲击，众多企业已经将客户资源当做企业运营发展的首要战略考虑。只有配置一套CRM软件来实现企业的现代化管理思路和管理模式，一切围绕客户为中心来运作，才能在当今“客户为王”的时代竞争取胜，这一点已经成为众多企业的共识。

CRM系统能够将客户数据进行集成管理和利用。一套CRM系统大都具备市场管理、销售管理、销售支持与服务，以及对竞争对象记录与分析的能力。比如，使用CloudCC云动CRM销售云，企业能够对整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动以及各类活动的状态在系统中进行记录和跟踪，并建立各类数据的统计模型，为管理层的后期分析和决策提供有力数据支持，尽最大可能提高客户满意程度，从而提高成单率和销售额，在降低市场销售成本的基础上增加利润率。企业所有的经营战略都是与客户互动的结果，使用CRM能够在万千客户当中为企业创造口碑，从而与客户以及合作伙伴建立长期关系。

CRM让企业利用科学技术向管理要效益。实施CRM系统，实质就是实现技术的创新，使用技术来解决复杂的问题，最主要表现在CRM系统有效地与原来的IT系统结合，实现业务流程科学化和规范化。因此，企业不要纯粹从内部来考虑问题，而要围绕客户出发来进行革新，要深入研究客户并根据客户的希望还要结合企业的战略规划去确定CRM实施的目标。对企业来说，比建立一套信息系统难度更大的是更深层次的变革，那就是对企业的组织形式进行调整，让所有的员工都要改变意识去围绕客户服务，只有充分做好这些准备并拿出应对措施，技术投资才能得到回报，企业利润增长将不再是难题。

虽然CRM的全称为Customer Relationship Management,意即客户关系管理，但它并不像有些企业直观认为的那样只能管理客户关系，对企业其他业务流程经营活动也是大有助益的。拿CloudCC CRM来说，它就包含了“七朵云”：销售云、市场云、服务云、社交云、平台云、小微企业云和行业云等，总的来说是以客户需求为中心，提供完整的端到端的解决方案，集成了销售、市场、客户服务等功能模块，除了提供销售自动化管理，还能进行市场营销管理、会员忠诚度管理、合作伙伴管理等一系列用于企业方方面面的解决方案，为企业发展道路上的各种难题提供了根本解决之道。

神州云动CloudCC，以客户为中心，核心产品CloudCC 云动CRM已经发展为小到二三十人企业，大到上市公司集团级别的企业认可的企业级CRM，广泛应用于IT高科技行业，金融行业，教育行业，消费品行业等超过8000多家企业，为用户提供数字化转型所需要的产品和服务，助力企业深化其客户关系管理、突破发展困局、重构核心竞争力，推动企业持续永恒发展和业绩成倍飙升。