企业在选择OA系统的时候到底关注那些方面呢?相信无论是厂商，还是用户都非常想知道答案。对厂商来说，可以更有针对性的进行产品研发和宣传;对用户来说，可以了解其他人的想法，完善自己的选型策略。

日前，中国移动信息化研究中心发布了一份针对OA系统市场的调查报告，其中一项就是看企业在选择OA系统时最关注哪些方面，排名前三位的关注点分别是：功能、品牌、服务。调查结果如下图示：

就这个调查的结果，笔者联系了华天动力OA系统的市场总监陈先生，请他来和我们一起分析一下这个结果是否靠谱。

对于排名最高的因素“产品功能符合企业的管理需要”，陈先生认为这是很客观的现象。产品功能是一切的基础，企业在考察OA系统时，首先要看产品的功能是否满足自己的需要，然后才看价格、品牌、交付、服务等其他方面。如果功能不合适，根本也就没必要考察其他方面了。这也给OA厂商提了个醒，做好产品才是王道。

对于品牌来说，陈先生指出品牌是实力、品质、可靠的体现，品牌能够给用户带来信任感、安全感和满足感。目前OA系统行业有5-6家比较大的品牌，这几个品牌的市场集中度越来越高。用户选择大品牌，也是希望将自己的风险最小化，但要注意的是，每个品牌都有自己的特点，不一定适合自己。

排名第三的因素是“售后服务有保障”，陈先生认为这是很正常的，对于OA系统这种管理软件来说，服务是至关重要的，甚至会在很大程度上决定了用户能否用好这个系统。相对来说，大品牌的服务会更有保障，而小品牌就差一些。

关于产品的性价比，这是一个永恒的主题了，几乎任何产品的选型，用户都会关注它的性价比。对此，陈先生表示，性价比是一个比较容易量化的指标，利于用户综合权衡、考量。有的产品很好，但价格太高，那么它的性价比就差，可能不是一个好的选择。需要注意的是，OA系统的价格并不只是购买价格，而是包括购买成本、实施成本、维护成本、服务成本、二次开发成本等在内的综合成本。

对于“公司部署了这个OA厂商的其他管理软件，出于产品和服务一体化的考虑”而选择了该厂商的OA系统，陈先生表示，这种情况的OA厂商通常不是专业的OA厂商，而是综合性软件公司或系统集成商，比如用友、金蝶、东软等厂商，因为目前专业的OA厂商基本上都只有OA系统这一个产品线。

对于“得到厂商高层的重视和支持”这个关注点，陈先生表示这种现象的确存在，却不能一概而论，事情背后可能还有很多其他方面的原因。“高层重视”有时候是好事，有时候却可能是坏事，对用户来说，还是理性一些更好。

调查结果的最后三项，在陈先生看来属于一个因素，那就是“案例”的作用。如果把这三项因素的得分加起来，那么就是29%，超过了性价比的权重，排在第四位。

但是在笔者看来，“成功案例”也要一分为二的看待，因为每个“成功案例”就像成功故事一样难以复制。人家对这个项目投入了多少资金、多大精力你了解么，人家的管理制度、管理文化你了解么，人家的项目背景、信息化能力你了解么，所以“成功案例”有多大的可比性和参考性，需要企业心里有数。