现今，OA系统的功能设计越来越复杂，OA厂商针对产品理念的宣传越来越多，力度也越来越大，他们试图通过强有力的推广，让用户接受自己的理念。

在这样一个纷杂的市场中，企业客户已经很难通过自身需求和产品功能的匹配，来快速寻找一个适合自己的合作厂商。

那么企业客户到底是如何选型OA系统呢?

日前，小编采访了OA系统行业领导厂商——华天动力的市场总监陈先生，请他来给我们做一些解读。华天动力在行业内以“工作流管理专家”著称，拥有6000余家各行业客户。多年来通过和这些客户的亲密接触，陈先生对企业客户的选型过程非常了解。

据陈先生介绍，在长期的实践过程中，企业客户也逐渐形成了一套自己的方法论，去展开相应的筛选工作，主要呈现出三个特点。巧合的是，这三个特点和某媒体针对企业OA选型的调查结果完全一致。

首先，产品功能是基础。

在选择合作厂商时，企业客户会基于当前和可预见范围内的未来需求，在不同OA系统的功能满足方面进行比较，首选和自己需求契合度最高的产品。

具体来说，客户会考察产品功能对通用性管理需求的满足程度，对行业属性下管理需求的满足程度，以及对个性化需求和重点需求的满足程度等。

其次，品牌影响力是重点。

在企业客户选择合作厂商时，“品牌影响力”也是其重点考虑的因素。

根据研究发现，企业客户一般会基于这个出发点，细化考量 OA 厂商的品牌认知程度、行业内的占有程度、同类企业客户的口碑、以及满意度等方面。

显然，企业客户认为，品牌是实力、品质、可靠的象征，在对产品并不是很熟悉的情况下，知名品牌会明显增强信任感。

通过对“品牌影响力”的比较，企业客户认为可以进一步快速有效的筛选出目标合作厂商。

最后，服务要全面。

出于整个 OA 系统稳健运转的考虑，企业客户非常看重未来合作厂商的售后服务保障能力。

企业客户比较关注厂商的这些服务能力：能否提供本地化的服务资源，未来系统出现运营故障时的响应能力和解决问题的能力，在产品升级时的技术支持能力，二次开发和系统数据整合的能力。

还有一项能力也被很多企业客户关注，那就是在客户进行其他信息化系统建设的过程中，如果涉及到 OA 系统时能否提供足够的协助。

可以看见，随着 OA 系统的应用不断得到加深，企业客户对售后服务的诉求内容越来越厚重。