随着OA系统在企业管理中所发挥的作用越来越显现，越来越多的企业实施了这种管理系统，OA系统行业也成为当前信息化建设领域的热点。

但是，对很多第一次接触OA系统的企业来说，并不是很了解这个产品的基本状况，对它的实施方法和效果，更缺乏准确的认识。

为此，小编采访了有“工作流管理专家”之称的华天动力，请华天动力OA系统的媒介总监范先生来解答一下我们的疑问。

小编：很多人反应OA的成功率低，这可能与前期的选型、中期的实施还有后期的应用等等都有关系，从厂商这个角度看，企业的OA选型需要注意哪些方面?

范先生：的确，这个问题和很多因素有关。总体上说，我们认为企业要用好OA系统，首先要确定自己的需求。

需求包括两方面：1、当前的核心需求;2、未来几年的潜在需求。需求确定要具体、集中，不要泛泛，比如我就想提高工作效率等。这两点需求搞不清，就无法选择适合自己的产品。

需求确认后，找几个看起来不错的产品，然后让厂商提供一个试用版。根据自己的核心需求，将代表性的流程、表单、报表等功能试用一下，再看看操作是否容易上手。如果感觉差不多，就可以和厂商进一步沟通，如果差距太大，那么就可以放弃了。

小编：贵厂商在帮助企业在实施OA的过程中会遇到那些问题?厂商如何帮助企业解决的?

范先生：典型的问题如流程梳理、管理对接、系统设置、推动使用、需求变更、二次开发等。

其中最困难的两个问题恐怕还是管理对接和需求变更，前者是如何将OA系统与企业的管理实践完美融合，通过OA系统实现管理制度的落地和保障执行。后者是如何对需求变更进行有效的管理，既确保项目的顺利实施和按期交付，又满足用户合理的个性化需求。

我们认为，不管是什么问题，解决之道都在于沟通，包括厂商实施人员和企业项目主管间的沟通，以及企业内部各相关人员的沟通。沟通建立在坦诚和理解的基础上，只要沟通顺畅了、到位了，那么问题就容易解决。

小编：很多企业用户在OA应用效果并不如最开始想象的要好，您觉得用户内部需要做哪些改变?

范先生：OA系统的应用应该循序渐进、坚持不懈。它要完全融入企业需要一个过程，不是一蹴而就的。只有按照既定的目标，一步一步去实现，才能够达到预期效果。

另外，OA系统只是一个工具，首先需要企业有正确的组织文化和管理制度，指望OA系统来变革企业管理是不现实的。它只能是协助企业管理，完善企业管理，提升企业管理。它需要企业至上而下持续的支持和坚持，如果上面的管理者不用，那么下面的员工肯定也用不好，所以管理者对OA系统的应用起到龙头的作用。