1 ERP实施的高风险性

ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划），是指建立在信息技术基础上，通过对企业销售、生产、采购、物流等各个环节。以及人力资源、生产设备、资金等企业内部资源的有效控制和管理。实现企业内部资源的优化配置，提高企业生产效率和市场响应能力的管理平台。1993年，Ganner Group定义：ERP是一种基于供应链管理思想的信息化管理系统。

企业领导大多重视信息技术对企业的现代化作用，不少大大小小的企业建设了自己的系统，取得了令人满意的效果。但应当注意的是并不是所有的企业都对自己的ERP效果十分满意。企业建设ERP需要投入大量资金和人力去建设，动辄几十万乃至上百万。而往往最后不能取得应有的效果，有的甚至最终彻底失败，给企业造成重大经济损失，影响了企业的正常经营活动，严重的甚至导致企业倒闭。从20世纪80年代开始到现在。国内有千余家企业建设了MRPⅡ/ERP，20年来我国企业在应用MRPⅡ/ERP系统方面投入了80亿元人民币，但据信息产业部调查。真正意义上能发挥作用的只占约10％，达到预期目标的更是寥寥无几。如北京市三露厂、哈尔滨医药集团、广州标致汽车公司等公司实施ERP相继宣布失败。

国内企业如此。国外企业实施ERP情况又如何呢？国外ERP实施成功率在30％—35％，成功率也不是很理想。著名的DELL公司，在耗时2年投入2亿多美元后。不得不疲惫不堪地宣布停止实施ERP系统；年收入超过50亿美元的美国药品销售龙头企业——福克斯一梅亚公司，从1994年开始实施ERP系统，历时两年半后不仅没有取得任何成效，反而使订单处理能力下降到2.4％，最终仅以8000万美元被收购，这是一个实施ERP更为可怕的结果，而这种结果居然发生了。

总之，无论从国内还是国外看，ERP实施的成功率非常低，远远低于期望目标，失败率很高，建设ERP风险是很高的。建设ERP不仅仅意味着高的收益，也伴随着较高的风险性，居高不下的风险性使不少的企业还在持观望态度。企业在建设ERP之前，应该从战略高度思考建设ERP的风险问题，认清实施ERP中的风险，充分估计到实施ERP中的风险因素，评估实施风险因素的大小，控制风险在合理的范围内，从失败的案例中分析失败的原因，避免重蹈覆辙，从而最大限度保证ERP实施成功。

2 ERP实施失败原因

2.1 ERP实施失败原因

导致ERP失败的原因很多，主要归结为以下几点：企业本身管理的问题、企业体制变动过于频繁、ERP软件本身问题、国外ERP软件汉化没有彻底解决、ERP服务商问题、实施时间过长、ERP实施理论的不成熟、专业人才流失、基础数据的准备不充分、实施计划不完善、实施费用昂贵、规划不合理、项目准备不充分、系统安全设计不完善、灾难防范不当等。企业管理水平低、管理不规范是导致ERP实施失败的主要原因。

这种观点认为，ERP本身不仅仅是计算机软件，它包含了先进的管理理念、管理模式和先进的管理流程。ERP本身是一个复杂的系统，包括许多功能，涉及企业的采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等管理工作的方方面面。用户没有了解到ERP的真谛，在采用ERP的时候，没有考虑到自己的管理层、员工从理念上、管理意识上是否能够跟得上去。如果跟不上，就会造成整个ERP实施的失败。ERP本身是一个规范系统，自然要求实施ERP的企业应当达到比较高的管理一水平，要求企业的管理规范，管理制度健全，业务流程清晰合理。没有良好的管理基础而去实施ERP就如同在沙地上盖房子，基础不牢靠，最终难免面对倒塌的危险。而许多企业管理基础还不健全就急于上ERP，也就不可避免地导致失败。

这种观点认为，企业要实施ERP，必须先打好管理规范的基础工作。为成功实施ERP创造良好的条件。许多失败的例子，是因为企业管理水平低、管理不规范。

对此观点，有一个疑问。大部分的企业认为，正因为我的管理水平低，管理不规范，才上ERP，期望在上ERP的过程中规范企业的管理，提升企业的管理水平，怎么能说由于管理水平低导致ERP实施失败呢？

2.2 ERP实施失败原因的怪圈

这样会出现了一个怪圈：因为企业管理水平低，所以要上ERP，以期提高整个企业的管理水平；而由于企业管理水平低，上ERP的基础不牢靠，必须先提高管理水平，上ERP才能成功，否则就容易失败。简单来说就是：上ERP的失败，是因为企业管理水平低；因为企业管理水平低，所以要上ERP。

国内企业的ERP高失败率归因于国内企业管理水平低。管理不规范，成功率只有10％。那如何解释国外企业ERP成功率也只有30％，而失败率达70％呢？如何解释像DELL这样以管理水平著称的企业也会失败呢？

把ERP实施失败的原因归结为企业的管理水平低的做法有点太过笼统，对企业来说也不太客观和公平。对于欲实施ERP的企业来说，如何才能不走入ERP实施失败的怪圈呢？

2.3 风险因素导致ERP失败

实施ERP的企业、ERP软件供应商和ERP软件服务商在实施ERP开始的时候，对实施ERP的成功前景都非常乐观，对最后的失败，各方各有各自的道理，总认为失败的原因不在自己一方，而在对方。而对方总是说事先没有料到会出现某些因素影响了ERP的实施。

而这些因素不管归因于与哪一方，事先（各方或某一方）没有料到会出现，或事先料到会出现这些影响因素，但没有想到影响会这么大，带来根本的影响。企业避免进入ERP实施失败怪圈的关键是正确识别ERP实施过程中的风险因素，事先对风险因素进行充分评估，做到胸中有数。