华天动力OA办公系统对于OA市场而言，一直是一个低调的存在，2013年开始发力，凭借着完善的产品功能及良好的用户口碑迅速占领市场，跻身一线品牌行列。如何打造一款好的OA办公系统成为华天动力孜孜不倦的追求随着企业规模的扩大、业务能力的增强，完善的服务体系迫在眉睫。实施人员是服务体系中不可或缺的一部分，今天的专访对象是华天动力OA办公系统实施部成员之一的小陈。

笔者与华天动力项目总监万先生取得联系，得知笔者在北京后万先生推荐了正在北京一家科研公司进行项目实施的小陈。初见小陈，是在北京街头一个胡同咖啡厅里，这是一个戴着眼镜斯斯文文的小伙，着装打扮看是个典型的IT技术男。当笔者询问其工作相关问题时，小陈开始了侃侃而谈。

他热爱这份工作，从计算机专业毕业后，以为自己会像其他IT技术男一样天天在电脑前码代码，与各种bug做斗争。没想到毕业进入华天动力却是从做客服开始自己的工作生涯。对于一个新人来说，客服人员要求语言规范、产品技术精进，经过公司为期一个月的系统培训后正式上岗了一个月。也正是因为做客服人员的经历，为以后实施的沟通工作打下了坚实的基础。

小陈告诉笔者，实施工作要想完全达到预期的目标，并不是一件容易的事。而且OA系统软件实施起来有一个鲜明的特点：看起来容易，做起来很难。主要是因为应用边际太宽泛，一般遇到以下几种问题，例如企业没有明确的实施目标，实施目标不好量化，项目实施管理相对较为松散，企业高层不予一贯支持等等。所以我们要做的就是帮助企业理清头绪、明晰问题、界定目标、严格管理。

很难想这么专业的回答竟然是从只有三年工作经验的实施人员嘴里听到的。可见，经过几年成长，华天动力已经拥有了自己的一套实施体系，这也见证了它的成长与专业。

专业的OA办公系统人员首先要帮助企业树立管理和流程中的问题所在，一起分析通过OA办公系统可以解决哪些难点，理顺思路后才可让问题清晰，而后制定明确的目标，通过严格的项目管理来解决问题，达成目标。

小陈说，我们经常会遇到一些企业组织架构不够清晰，流程复杂多变，如何与客户沟通、如何去把控实施时间、如何根据客户需求进行规划这就考验实施人员的专业及实施团队的配合默契程度。

当然，企业的任何管理、活动和问题都是非常复杂、相互关联、随时变化的，这也考验实施人员对企业行业特点的熟悉程度，是否能准确无误在第一时间抓住痛点所在。同时也考验着产品功能是否可满足企业的实际需求，是否需要大量的二次开发、长时间的实施部署，产品恰恰是实施的基础。

小陈说做了三年多的实施工作，通过客户的反馈总结华天动力OA办公系统产品化程度很高，很容易根据企业的管理需求进行设置、调整和实施，并能够在第一时间融入企业，达到企业预期的效果。