名称：中国人寿保险公司

规模：1000+坐席

基本架构：

基于Cisco全套IPCC解决方案，全部采用IP电话坐席，全国覆盖超过383个节点（到二级地市分公司），各个节点均提供本地95519接入和本地坐席；IVR、CTI集中管理和控制；单套冗余的Call Manager 负责语音控制；单套冗余的IPCC服务器负责呼叫的路由和技能分配。