Avaya旗下全资持有的政府解决方案部门近日在中东地区率先推出首个911现代应急指挥呼叫中心。项目由美国政府恐怖主义及毒品打击计划投资，和MicroAutomation联合部署，旨在协助确保连续性和通信能力，同时增强公共安全，以支持新兴的约旦经济。

这一系统覆盖约旦首都安曼，被视为中东地区未来应急指挥呼叫中心的样板。Avaya政府解决方案部门的系统实施工作借鉴了在美国地区已经成功实施的基础架构和系统。

E-911系统旨在建立一个覆盖全市的应急电话系统，为公众提供及时、可靠、始终如一的援助服务，满足他们对于公共安全紧急服务的需要。9-1-1是通用紧急电话号码，用于为市民提供一个简单好记的电话号码，方便其访问紧急信息和援助服务。只需拨打9-1-1三个数字，来电者就能联系到自己所在地区的训练有素的专业人员，直接获得自己需要的信息，或者将电话转接给适当的第一急救部门或团体。