5月26日，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院支持的“2011年中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选”结果在丽江正式揭晓。招商银行远程银行中心和信用卡客户服务中心以卓越的表现、优异的成绩，继2005年以来连续第七年摘得“中国最佳呼叫中心”殊荣，并再度蝉联“2010-2011年度中国呼叫中心最佳客户服务感受”大奖。

“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选”是于2002年由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会发起举办，利用“CCCS联络中心标准”为评选工具，结合“ICMI国际客户管理学院”在全球实施呼叫中心咨询、培训业务的经验和知识体系，并以国内外专家为核心评选团队的重要评选。招商银行远程银行中心的领先服务水平和创新服务模式得到呼叫中心行业的一致认可。

当前，招商银行远程银行中心及信用卡客户服务中心正以该行二次转型为良好契机，大力弘扬“因您而变”的服务理念，探究新技术新方法在服务中的运用，不断追求“让客户满意，让客户惊喜，让客户感动”的三种境界，以争取更为广阔的市场。