项目背景

北京幸福曼德智能工程技术有限公司系中国与瑞典合资高科技公司，其与瑞典高科技公司ARCAM AB携手将电子束熔融快速制造技术引入中国，使中国成为世界上少数拥有该快速制造技术的国家之一。 瑞典ARCAM AB公司是一家提供金属自由成型（FFF）设备的高科技公司 。其技术与设备被用于生产零部件的直接制造业，并在航空制造领域、汽车制造领域、医疗植入物及模具制造等领域均有出色表现，它能显著地减少生产时间并降低生产成本，尤其适合形状复杂金属部件的小批量生产，任何外表奇异复杂的金属部件都可以快速一次成型。

作为一家合资企业，外资方管理者对信息化系统是非常看重的，于是如何提高资源管理的有效性和工作效率，提高客户满意度，来满足企业对客户信息记录与整合管理的核心需求，实现企业快速、高效率的发展目标，成为幸福曼德选择CRM系统的直接动力。

在经过长期审慎的调研，在国内软件中多语言、多货币方面最为突出成熟的北京商能MrCRM解决方案作为了幸福曼德中方和外方领导共同认可的最终选择。

应用模块

客户关系管理

系统能够使销售人员方便快捷的管理客户，详细记录客户信息，免去每天查找传统的记事本时的麻烦；系统每天会提醒销售人员去做今天应该去做的事情；同时可以方便的确定客户类型，便于对重要客户的跟踪工作，提高工作效率。

销售人员管理

系统能够记录销售/服务人员联系业务记录和事件记录，详细记录销售全过程，方便企业掌握客户的所有资料，同时领导可以随时指导销售员的销售进程，及时调整销售，促成销售。实现对所有办事处的销售人员进行统一管理，方便了领导进行员工考核，同时保证客户资料不会因为员工离职造成流失。

客户服务管理

系统能对客户服务部门的工作进行全程记录与跟踪，客户服务人员可以通过系统实现任务的转交和协同。通过系统能使北京幸福曼德各地的客户服务部门把任务有机的协调起来，即使异地也同样可以在最短的时间内接受任务并实现协同，实现了“24小时内服务到位”的承诺。

应用效果

通过系统的上线，员工间的信息资源能得到及时的共享，使业务数据溶入于管理策略之中，展现给客户一个统一的平台，使客户提高满意度。北京商能MrCRM不但在制度上杜绝了以往幸福曼德存在的随意性销售管理，更加强了销售过程的管控，使高层能清晰的掌控每个销售员的状况。对于销售员来说自动化的销售过程不但缩短了销售周期，更提高了销售成功率，真正实现了企业快速、高效率的发展目标。

关于北京商能MrCRM

北京商能信息技术有限公司是一家专业的客户关系管理软件和系统的提供商。公司拥有一批专业从事CRM研发的技术人员和业务咨询专家，是国内中小企业CRM 软件的领先供应商。在中国CRM软件市场，MrCRM产品是市场满意度最高、产品功能最先进、实施经验最丰富、咨询能力最强的领导品牌。