“你好，最近股票做得怎样？”“你好，要买房吗？” “你好，是否要给儿女买一份保险？”……类似的电话推销既是“扰民公害”，又是证券私募、房产中介以及保险公司的重要业务推广方式。但目前，该推广方式受到严峻考验。由于很多人在智能手机安装了具备“智能拦截”功能的电话簿软件，大量中介推销电话被拦截。专家表示，技术的进步正让此前法律难以解决的“电话广告”难题迎刃而解。

电话推销屡遭智能屏蔽

曾几何时，安全软件厂商360“扰乱”了许多互联网巨头的商业模式，而这次360则开始“扰乱”房地产中介、金融证券、保险等“传统行业”。扰乱这些传统行业的“工具”，则是一个个安装在安卓平台手机上的360安全卫士。

“今天已经拨打了好多个客户的手机，但10个电话中能拨入一半，就已经不错。” 小李是广州一个房地产中介人员。长期以来他一直透过电话推介二手楼、商铺等产品，但今年以来不但宏观环境不顺，连电话推销这个“法宝”也开始“不灵”了。“许多客户都安装了360安全卫士，该软件会把我们的号码屏蔽掉。”小李挥舞着手中那本厚厚的电话簿向记者表示：“现在即使有了客户资料也没有用！”

地产中介小李悲催的遭遇并非“个案”。保险公司同样是手机智能拦截软件的“重灾区”。据悉，近年鉴于传统渠道不振，电销等新渠道早已经成为保险公司开拓市场的新着力点。据统计，早在2011年，我国42.9%的受访者选择电销作为车险的第一投保渠道。2008年至今，人保、平安和太保三大产险巨头电话销售业务复合增速为194%。但从今年开始，随着接通频率越来越低，电话营销变得越来越困难。

有中介卸载360“报复”

根据今年1月360公司发布的《2012年度中国垃圾短信、骚扰电话治理报告》显示，单一个360公司，去年其手机安全卫士就累计为2.2亿用户拦截垃圾短信712亿条；拦截骚扰电话超过352亿次。数据足以说明这对于依靠电话推销的行业产生了多大影响。

“很多同行都表示，拨打客户电话接通率大幅下降的原因，是360手机卫士的拦截。电话营销是正当业务，中介也有生存权。”小李已经决定卸载其电脑上的360杀毒软件作为“报复”。而有报道称，有大型人寿公司近期也已开始抵制360，要求分公司的电脑全部卸载360软件，以报复360手机安全卫士对其电话销售的拦截。

“我们确实看见网上有微博称，有中介公司宣称其电脑要卸载360软件。”在360公司发给信息时报记者的采访回复中，该公司显然态度强硬。该公司表示，2012年360手机卫士推出基于用户标记的骚扰电话云标记功能后，360接到不少中介和保险公司的电话和邮件，希望360手机卫士将其推销电话从标记为“骚扰电话”的黑名单中剔除，或者标记后不分享给其他用户。但360均拒绝了这些公司的要求。“我们建议这些公司，尽快调整自己的电话营销策略，杜绝采用骚扰式的推广方式。只有尊重了用户，用户才会尊重你。”

电话运营商也受影响

不过，伴随着智能电话簿使用成风，即使保险或地产公司“惩罚”360一家，亦难以扭转电话营销的尴尬局面。据记者了解，除了360安全卫士，包括腾讯手机管家、搜狗号码通等一系列软件都具备类似“智能拦截”功能。更不堪的是，越来越多的智能手机几乎在出厂时就已经预装了具备智能拦截的软件。比如近日中兴通讯手机部门有高管就向记者表示，这家全球出货量第四的手机厂商，很多产品在出厂中都预装了智能拦截类软件。

“这对于运营商而言同样不是一个好兆头。”一位运营商相关人士向记者表示，目前在微信等业务的冲击下，传统的短信业务发展已经趋于缓慢，而腾讯手机管家、360安全卫士、搜狗号码通等智能拦截功能让电话推销、中介等语音电话的使用量直线下滑。“曾经这些都是庞大的产业，日后市场份额会大量萎缩。”

艾媒咨询董事长张毅向记者表示，此前通信业管理部门曾想过无数方法去限制垃圾短信和电话推销等扰民问题，但均因为需要完善社会信用系统和法律环境等庞大而复杂的问题而告吹。“技术进步最伟大之处就在于，它能轻而易举地让政策和法律难以解决的问题顺利解决。”

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手机软件如何拦截“骚扰电话”？

为何这些智能电话簿能具备如此神奇的功能，可以识别中介电话？这与网友“分享”有关。以360手机卫士软件为例，手机用户接听了一个陌生来电后，可以对号码进行标注分类，如贴上广告推销、保险营销、房产中介等标签，然后软件会通过手机系统向360公司的数据库发送数据。如果这个号码确实是中介的电话，那么数据库中，该号码被标注为“中介”的数量也会越来越多。一旦中介再用该号码向其他用户打电话时，手机卫士会提醒这是“中介”。用户则可能会因此拒绝接听该电话。

此外一些骚扰电话亦被制止。比如，小米公司的MIUI操作界面会根据来电显示响了几次来判断是否让用户接听。很多骚扰电话都会响一声就挂掉。而采用小米的MIUI，类似的响一声电话会被制止。

不过上述软件都主要安装在安卓系统智能手机上。如果用户用的是iPhone手机，那除非越狱，否则无法安装这些智能拦截软件。