你参与了远程办公的热潮了吗?你允许员工利用新技术随时随地办公吗?

对于许多公司而言，采用远程办公制度的想法听起来很吸引人，但是他们却并不知道从何处着手。虚拟呼叫中心已经作为一种竞争优势而开始普及，但是你如何从A点到达B点?你如何让虚拟环境真正的为你带来利益?

Rappler的最近一篇博文介绍了如何掌握远程办公的艺术，当然，前提是远程办公是你的企业的最佳方向。 我们来借用这篇文章中的列表来看一看远程办公如何为你带来利益。

首先，你必须要考虑远程办公是否是正确的选择。 远程办公并不是适合所有企业的策略。 员工可能拥有技术设备，希望远程办公，但是他们是否有工作的动力和自律能力?同样，你的经理人是否具备必要的工具来实施远程管理?

第二，如果你认为远程办公可行，就必须要制定一些标准制度。 这些制度必须要形成书面文件、传达给员工，然后统一执行。如果制度只是亡羊补牢， 那么远程办公可能注定要失败。

第三，聘请能够自己独立工作的人员。 虚拟呼叫中心只有在座席人员自己主动遵循公司制度的情况下才能够成功。 与此同时，你需要主管人员正确的激励这些座席人员，并且在非传统环境中有效管理座席人员。

第四，列出项目交付成果、时间表和里程碑。座席人员在认识到企业的期望时会更加成功的开展工作。 如果你也为座席人员提供奋斗的目标，你就能够帮助他们取得成功。这种成功会导致企业的成功。

第五，防止所有形式的错误沟通。信息如果不明确或者没有针对性，那么员工就很难从这样的信息中总结出要点。 清晰明确的沟通始终都是一个重点。

最后，在你的员工身上投资。 虚拟呼叫中心往往会聘用他们从来没有亲自见到过的员工。这并不意味着这些员工不值得企业去了解。虚拟呼叫中心功能可以实现人际关系，所以要实现这种人际关系。

以上列出的几项只是管中窥豹，你还需要做大量的后台工作来确定虚拟环境是否适合你的企业。 做好准备工作，你就能够确定你是否可以采用远程办公策略。