端午节期间，“无锡旅游呼叫中心”首次运作，话务员24小时在线服务，接听外地游客或本地市民的咨询求助电话。这标志着无锡旅游公共服务体系又添了新成员。
    如今，无论是旅游服务、客房预订、寻求导游和车辆服务，还是咨询投诉，只要拿起电话拨打96889699或114/118114，就可得到准确、全面、权威的官方旅游信息服务和指导。据了解，“无锡旅游呼叫中心”的运作，也是为即将开通的“中国旅游呼叫热线――12301”落户无锡作必要的前期数据准备和服务练兵尝试，到年底，“无锡旅游呼叫中心”将与中国旅游呼叫热线联网。