《企业网D1Net.com》(全球IP通信联盟旗下媒体)9月7日讯(上海)随着大宗开支明令禁止,美国总统奥巴马若是希望在关于就业问题的演讲中有所收获的话,就要 动一动脑筋了,美国参议员克莱尔.麦卡斯基尔称。
麦卡斯基尔认为,呼叫中心将有机会促进就业增长。不过前提是呼叫中心运营商愿意开放其呼叫中心的位置信息。
尽管2008-2009年的经济危机已经过去,然而它留下的阴影仍然挥之不去,经济放缓仍在持续, 麦卡斯基尔称。作为2008年的美国总统大选中,奥巴马的有力声援者,麦卡斯基尔与奥巴马仍定期会晤。
麦卡斯基尔说,尽管奥巴马并没有向她透露任何有关就业演讲的内容,不过她认为,在不花费大量开支的前提下拉动就业增长并非无稽之谈。
“我们需要的是花最少的钱收获最大的成效,”她说。
向用户公开呼叫中心的位置有有助哪些使用美国本土呼叫中心企业的竞争优势,麦卡斯基尔说, 与很多人一样,她也为呼叫中心运营商拒绝透露其呼叫中心所在位置而感到不满。
这一改变将部分甚至完全地拉回那些因为呼叫中心外包而被印度、菲律宾获得的就业机会,她说 ,如果呼叫中心运营商愿意改变市场调控策略,那么,这就有助企业拉回那些流向海外的呼叫中心职位。
海外呼叫中心坐席正在尝试学习美国本土发音,麦卡斯基尔说,如果没有价值,他们愿意做这样的事情吗?
AT&T和T-Mobile已经向美国政府示好,承诺为美国带回5000个呼叫中心职位,以逃避反垄断指控。
鲍勃普格,MBS公司CEO,他认为,麦卡斯基尔的建议或将有助刺激就业增长。不过任何公司,包括MBS公司在内,都需要慎重规划它们的未来。(By Rudi Keller,Zane 编译)