领先的统一客户互动解决方案提供商Altitude Software日宣布，Al Hamra社区已经采用了该公司的统一客户互动软件套件为其多媒体呼叫中心保驾护航，同时满足该社区在Ras al Khaimah(RAK)地区的总体规划的快速增长。

Al Hamra社区的新型呼叫中心能够快速解决首次来电、缩短安排服务请求登记或记录所需的时间并提高客户服务代表的专业能力。

Al Hamra的SAP应用程序与Altitude公司的统一客户互动软件套件的整合使得坐席能够高效率的定制客户互动，一旦在系统中输入或更新居民的偏好，信息就可以在群体范围内有效传播。