由广东省信息协会、广东省电子商务协会联合主办，广东省信息协会客户服务专业委员会、广州市品派文化传播有限公司策划承办，AVAYA公司总协办的第四届中国呼叫中心国际论坛于2007年1月23日在广州亚洲国际大酒店隆重举行，广东省信息产业厅副厅长俞建飞出席会议并致开幕词。会上，广东省信息协会秘书长黄观辉、AVAYA公司销售总经理杨晨、民生银行电子银行部华南运营中心总经理李涛、网易客户服务部总监张云等分别做了主题发言。来自全国各地300多位企业管理人员参加了本次论坛。

广东省信息产业厅 副厅长俞建飞 致开幕词

广东省信息协会 秘书长黄观辉 精彩发言

AVAYA公司销售 总经理杨晨 发言

AVAYA中国公司 应用及解决方案部总监 李农

中国民生银行 电子银行部华南运营中心总经理 李涛

AVAYA大中国区 产品经理 夏翌

AVAYA大中国区 产品经理 沈晓晖

网易 客户服务中心总监 张云