乍一看，商业房地产服务和投资公司世邦魏理仕集团(CBRE Group)在其经验范围之外也小有所成。
它的新产品就是一个名为世邦魏理仕360(CBRE 360)的软件解决方案，于今年年初推出。
世邦魏理仕的IT团队创建了这个平台，该平台让持有、运营或投资房产的客户以各种方式管理地盘。他们可以使用世邦魏理仕360查找同事，了解工作场所，预留工作空间或使用礼宾服务。世邦魏理仕甚至为房地产业主和投资者提供特定于客户的平台品牌。
对于很多IT主管来说，创建和推广像世邦魏理仕360这样在市场上销售的软件并不是优先事项。事实上连待办事项都算不上。
但世邦魏理仕的首席数字技术官Chandra Dhandapani和其它领衔的首席信息官表示，IT领导者必须将创收计划视作其职责的一部分。
Dhandapani说：“直接营收是一个相对较新的概念，但所有的公司都日渐变成技术公司。这并不意味着它们放弃了核心业务，但它们正在打造作为其服务组成部分的技术产品，因为这是客户所期望的。”
她说，除了用技术高效地支持企业运营和战略外，她的技术团队负责用由技术实现的核心收入和世邦魏理仕360等技术产品推动增长。
Dhandapani并不是唯一一个对IT组织有远见的人。2018年公布的《瀚纳仕/毕马威首席信息官调查》发现，3,958名做出响应的IT领导者中有38%的人表示他们的董事会认为“推动收入增长”是首席信息官的首要任务。
咨询和IT外包服务提供商瀚纳仕(Harvey Nash)的首席数字化技术官兼高级副总裁Anna Frazzetto表示：“这些年来，首席信息官的职责发生了重大变化。以往人们讨论的主题都是作为变革推动者的首席信息官，都是关于如何推动组织发展。但现在他们也是数字化战略的重要参与者，他们正在从投资回报率的角度衡量变革。”
下面我们来看看，领衔的首席信息官和顾问分享了他们用来实现支持收入增长的计划的关键战略。
他们专注于客户
Dhandapani不仅关注使公司获得成功所需的东西，也关注使客户获得成功所需的东西。
她说：“我总是专注于对客户来说很重要的东西”。她承认，她过去运营公司损益部门的经验有助于她认识到“管理客户期望所需的条件”。
客户至上的理念有助于她和技术团队发现未经满足的客户需求，然后他们就可以努力去满足这些需求。他们就是这样想出世邦魏理仕360这个点子的，他们也因此决定于2017年收购两家提供软件即服务解决方案的软件公司，世邦魏理仕现在就为员工和客户提供这样的解决方案。
业务和IT战略公司Metis Strategy的总裁兼《实施世界级IT战略：IT如何推动组织创新》的作者Peter High表示，能发现赚钱机会的首席信息官们往往将自己置身于客户的立场。
他补充道：“他们对机会要有清醒的认识，以对现有客户和潜在客户产生积极影响的方式使用信息和技术。”
当Jay Ferro成为美国癌症协会的全球首席信息官时，他除了使用员工和志愿者常用于完成工作的技术和移动工具外还让IT工作人员参与组织一年一度的“为生命接力(Relay for Life)”的筹款活动。
他说：“我一直要求员工设身处地地为客户着想，当你这样做时，IT组织就会化腐朽为神奇：他们开始像客户一样思考，他们会考虑我们能为客户带来什么价值。”
通过这次练习，Ferro说他的团队了解到工人和志愿者为“为生命接力”活动募集资金有多困难。因此，IT创建了ACS FUNdraising应用程序，它支持移动检查和信用卡扫描以及点对点交易。
该应用程序不仅改进了募集方法，而且还吸引了新的志愿者参与该组织的工作，Rackspace的现任首席客户官Ferro这样说道。
他们建立了一个有商业意识的工作环境
蓝多湖的首席信息官Mike Macrie为明尼苏达州Arden Hills的会员制的农业合作社实现了多个赚钱的IT项目。他说，首席信息官要营造适宜的环境，为整个IT组织的企业精神提供支柱。
Macrie以及其他一些人表示，让技术人员具备商业思维是至关重要的。这意味着整个IT团队的首席信息官和其他人都使用商业语言和财务记分卡(他称之为公司的“终极记分卡”)。他说：“IT领导者要谈论的是他们正在做的事情是如何产生财务影响的。”
专家说，与业务建立密切关系是另一个重要因素。Macrie表示，首席信息官要与同级高管建立密切的工作关系，以了解收入增长的机会，而其他人则强调IT人员要突破孤岛，这样他们就会了解公司在现实中是怎么赚钱的。
Dhandapani说世邦魏理仕360就是一个很好的例子。它由黑客马拉松发展起来，该马拉松将美国和澳大利亚的客户账户团队，设计师和IT工程师聚集在一起。
他们创建了致力于创新的团队
Macrie表示，打造赚钱的IT部门的另一个重要因素是创建专门的团队。
Macrie将技术工人分成了六个团队。团队都根据自己的目标制定各自的成功指标。
有些团队支持其它业务部门，帮助它们创造新的收入。然而，其他团队则专注于开发和支持技术解决方案，这些方案要么作为支持他们使用其它蓝多湖(Land O'Lakes)服务的方式提供，要么直接销售给客户。
Macrie指出：“两者都增加了收入，他们只是以不同的方式做到了。”
总部位于英国华威郡的跨国电力和燃气公司国家电网(National Grid)的首席信息官兼首席数字官Andi Karaboutis也有类似的看法。
虽然强调这样的创新得到了整个IT部门的鼓励，但她表示，公司的NGDigital Labs尤其鼓励创新技术解决方案的开发。例如，NGDigital Labs正在研究物联网和区块链技术如何与分布式能源协同工作，推动新服务和有销路的解决方案。
他们营造了创造力文化
然而，Karaboutis、Macrie和其他人表示，单独创建这样的团队并不会带来那种能产生经济效益的创新。相反，首席信息官必须创造一种能激发创造力，勇气和想象力的文化。
Karaboutis说“‘想象在某个世界里’有这样一个飞地，这很重要。你必须拥有这样的想象力，并拥有一个乐在其中的敏捷团队。这是一个“探索未来”的练习，在这个练习里，你可以考虑冲突、机会或破天荒地实现某些东西的新技术。这就是IT人员具有很大影响力的地方。我们了解技术，如果你了解业务，你可以想象有什么能帮到你的企业、股东或客户。”
但她补充说：“要产生感召力，你需要时间、空间和金钱。你要把它打造成一种文化并坚持不懈。”
他们出售潜力
Karaboutis在一个受到高度监管的行业中工作，她表示，她的IT团队必须创建定义明确的成本和收益的业务案例，为IT计划的实施获得企业或监管的批准。
她说，如果首席信息官真的想对公司的财务产生积极的影响，那这是其他的首席信息官也应该开展的工作。
她说：“这会迫使你对这些事情进行深入的思考——你将要做的事情，你将如何做，你为什么这样做以及客户如何从中受益。”
同样，Macrie认为有必要阐明IT创新的商业案例。不过，他表示，首席信息官需要做的事情不仅仅是让同级高管相信待定的项目是有价值的，还要让他们相信IT有远见卓识。
为此，Macrie与首席信息官、初创的科技公司和风险资本家建立了联系，这样他就能发现新兴技术，从而为服务客户提供新的机会，为公司带来新的收入来源。他说他随后就会让他们了解这些新兴技术，了解它们如何实现这些项目。
他们富有耐心且坚持不懈
Macrie建议首席信息官将这项工作视为一项长期投资，因为他发现将这些机会推向市场可能需要数年时间。他说：“我的很多想法需要几年的时间才能获得资金。”
例如，Macrie在八年前就对移动技术，数字化和数据的融合展开了讨论，并展示了团队开发的应用原型，这些应用原型将利用这些新兴技术来增加客户收入。
但他的同事们不为所动，所以他把一些人带到了硅谷，并继续与他们讨论数字革命，直到一切顺利进行为止。然后Macrie就能迅速将这些数字化产品推向市场。
Macrie说：“把握正确的时机对首席信息官来说至关重要，首席信息官的同级高管对技术的接触程度有所不同，作为首席信息官的我们所看到的技术距离上市可能还要数年时间;我们比他们先知先觉，所以我们要确保不落人后，与他们携手并进。”
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