讯：2012年7月，国内五金行业“锁具之王­­­­­”李文锁城，开启24小时急开锁全国统一400服务热线，推进企业业务发展，为客户提供快捷、可靠、安全的开锁服务。

李文锁城http://www.lwlocks.com/创立于2003年，是经国家商务部唯一批准备案的锁具五金行业特许加盟经营单位。致力于锁具、五金、工具、电子、安防等产品经营，同时提供卖锁、装锁、修锁、开锁的全方位服务，产品在全国市场占有较大份额。

据悉，李文锁城此次启用的4000-988-988急开锁服务热线，由中国联通一级代理商北京讯众通信技术有限公司http://www.commchina.net/提供，为客户24小时开启，能够第一时间解决客户“进不去门”的困扰。

此外，考虑到客户开不了锁时的焦急情绪，提供商讯众通信还为此热线加入李文锁城特色IVR语音导航，客户通过提示并按键，可更加快速地进入相应服务通道，由最适合的坐席员为其提供到位的服务。

讯众通信电话平台更支持百部坐席绑定，包括固话、手机、小灵通等，满足企业“无占线”的服务需求，让客户获得短时间解决问题的最佳用户体验，提升客户对企业服务的满意度，通过消费者口碑使企业品牌竞争力得到提升。

据李文锁城市场部负责人介绍，此次公司增加急开锁服务，并启用顺口好记的400号码作为服务热线，目的是在专注锁具发展的同时，进一步提升公司的服务能力和效率，带给客户更加全面、贴心的服务保障，引领五金行业锁具领域成熟、领先的客户服务。

在李文锁城开通讯众通信400企业专线的一个月内，不少客户对李文锁城的服务效率、服务质量给予认可，并表示出对公司整体品牌的信赖。对整个行业来说，李文锁城的此次服务升级，也起到了对传统行业提升整体服务意识，加强以人为本服务观念的促进作用。