亿伦公司致力于呼叫中心领域的产品研发和服务外包。

公司依靠自主研发的“CallCenter+CRM”平台，全面满足电话营销在电话呼出方面的要求，包括预测外呼（infoPD）、预览外呼（infoFD）、精准外呼（infoCD）、自动外呼（infoAD）四种外呼模式。通过四种外呼模式和infoCRM-M软件的组合使用，提高数据的精确度和外呼效果、提升座席的工作效率和实际工作成果。

其中infoPD预测外呼平台是亿伦呼叫平台的优势，基于国际通用预测算法，并结合国内业务多变和数据不确定性因素多的特点，自动匹配恰当的预测外呼规则，最大化的实现外呼速度、座席工作量和客户体验度的平衡。

以实际检验数据为例，当采用手拨号（即预览外呼）模式时，如果一批数据的平均座席通话间隔>=60秒时，职场改为预拨号（即预测外呼）模式，则平均座席通话间隔<10秒，座席工作效率提高6倍以上。（座席通话间隔：客户挂机后，接通下一个电话的等待时间）

亿伦公司以自主核心技术和自主外包职场两大优势，可根据企业需求，提供一体化呼叫平台（CallCenter+CRM）和一站式外包服务（职场建设、系统平台、人力资源和运营顾问等）。呼叫中心产品研发中心位于北京，产品线包括电话营销系统、预测外呼系统、电话客服系统、标准CRM软件以及运营管理软件。呼叫中心服务外包中心位于江苏省镇江市，是镇江市服务外包龙头企业，业务范围包括席位外包、人力外包和全业务外包。