《企业网D1Net》7月25日讯

大唐高鸿是以自研产品为主的国内知名企业，拥有全线IP通信产品。如今，

凭借其在VoIP及统一通信领域强大的研发能力，结合多年呼叫中心业务市场的经验积累，大唐高鸿正式推出了基于统一通信的新一代呼叫中心解决方案—IP呼叫中心方案，顺应了当前NGN/3G网络发展的潮流，为将来呼叫中心于各种新通信技术的协同组网应用打下了坚实基础。

大唐高鸿呼叫中心系统基于高扩展性的SIP协议，采用纯软件架构，标准CTI接口，纯IP组网，遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则，较之传统呼叫中心，系统更稳定，组网更灵活，成本更低，扩容更容易，提供更多的接入方式。同时，系统还提供了丰富的第三方开发接口，让合作伙伴或客户可以非常方便的开发适合自身需要的个性业务。 

典型产品特性

SS3000-C具有完备的呼叫中心的基本功能，包括：IVR、智能排队、呼叫自动分配、短信、传真、邮件、留言、话务录音、话务报表等，除此之外系统还具有以下特点： 

1.软件方案替代原有板卡方案，不但省去了高昂的硬件板卡成本，而且更容易施工和扩容，降低了大型呼叫中心的建设难度。 

2.基于国际领先的统一通信技术，可以融合更多的接入方式，集成更丰富的业务。 

3.纯IP解决方案，承载了IP技术的所有优势，强大的分布式组网能力，让企业全国办公、异地协作更方便。 

4. 呼叫中心虚拟化、线程化，一套SS3000-C呼叫中心系统同时支持多个虚拟呼叫中心，比如说需要同时支持400、800呼叫中心，不同的业务又需要从不同的接入号码接入，这种情况一套SS3000-C就可以轻松实现。 

5. 系统可根据客户数量灵活扩容，由单服务器承载变成多机联载。 

6.高性能、高可靠性。系统由相对独立的软件模块优化叠加而成，任何硬件引发的故障均可在其他服务器上启动相应软件模块而恢复。因此，多台运行不同业务的服务器可互为备份，实现同等可靠性下硬件资源利用率最高。 

除了IP通信，大唐高鸿还进入了物联网和移动互联网行业。在物联网行业，有专门的事业部负责，包括整个大唐电信集团都有专门的物联网事业部，在南方的一些地方都有合作。在数字城市规划方面，大唐高鸿和大唐电信也有直接的合作。在移动互联网行业也是如此，在业务终端方面，包括水利道路监控方面的产品，大唐高鸿都可以提供，为数字城市的建设起到了很大的推动作用。