看着现在市面上各大电商平台的崛起，看着朋友圈足不出户办理各种业务，现在一个电话能解决之前好几天才能解决的问题，我不得不说这是呼叫中心是各大行业的福音。作为以研发为主的通信公司——云翌通信，云翌IP呼叫中心自上市以来，得到了各行各业的广泛应用和好评，今天云翌通信正式发布IP呼叫中心2.6.2版本。

升级后的IP呼叫中心2.6.2版本较之前的版本功能更加丰富，用户体验指数进一步提高，究竟升级后的IP呼叫中心都有哪些功能呢？又能为客户带来什么好处呢？让我为大家一 一解读……

看点一：自定义IVR流程

你公司的IVR还是固定的、一成不变的吗？现在的企业要新、要个性，云翌IP呼叫中心发布的2.6.2版本支持完全可视化自定义IVR流程，可随意拖动更换语音位置，让公司服务流程与公司的发展时刻保持同步，提高企业形象，提高用户体验度。

看点二：智能外呼

2.6.2版本呼叫中心系统可根据实际号码接通率、平均通话时长、空闲坐席数动态控制外呼速率，外呼变得更智能，可以大大提高坐席接听率，将坐席效率最大化！

看点三：坐席接口

云翌IP呼叫中心为客户提供HTTP开发接口，客户可以很方便的把接口嵌入到已有的系统中，操作简单，轻松实现个性通信功能。

看点四：客户端一键登录

在坐席客户端，不需要二次输入网址和用户名/密码即可登录CRM系统。客户端关联系统，一次登入，轻松办公！

看点五：语音留言报表

坐席不在工位，客户可留言给坐席，语音留言报表可以让坐席查看系统收到的语音留言，可以下载到本地，也可以在线播放语音文件，并可进行播放控制。

云翌通信IP呼叫中心2.6.2版本不仅新增了以上5大亮点功能，还针对之前版本“通话总时长”功能进行了优化，把每个坐席的通话总时长进行了统计，方便企业领导查看坐席通话总时长，从而改进企业管理。

云翌通信拥有专业的研发团队，不断完善自己的产品功能，旨为让我们用户使用功能齐全的IP通信产品的同时，提高用户各方面的体验，云翌致力和用户一起成长！

如需要了解云翌更多产品情况，可登录 www.yuneasy.cn  网站。更多IP呼叫中心系列版本更新文件在技术支持页面内会有同步更新。我们也希望您在使用我们的产品的同时多多提出意见，我们会不断优化我们的产品，为客户带来更专业产品和服务。