2016年8月5日，云翌呼叫中心系统2.6.5版本正式发布，该版本增加了诸多贴心实用功能，例如：集成TTS、增强IVR中与第三方业务系统交互、队列背景音自定义、服务记录关联录音、自动匹配不同前缀的同一电话号码、订单优化等。

云翌呼叫中心作为公司力推爆品，功能迭代快速，不断给客户带来新体验，新功能，让客户工作变的更清爽，客户满意度更高。

功能快速迭代只为服务更贴心

集成TTS

系统集成TTS功能，能将动态文字内容转换成语音放给客户;

播放类型：

语音-----播放上传的语音文件

数字----播放纯数字，一个一个数字顺序播放给客户

数目----转成数目播放给客户(例如1003，读成一千零三)

语音变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值，变量值为非数字类型

数字变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值，变量值为数字类型

数目变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值，变量值为数目

TTS内容---直接将输入的文字转成语音给客户播放

增强IVR中与第三方业务系统交互

与其他第三方业务系统进行HTTP交互，达到向客户播放第三方通过HTTP接口返回内容的功能;

队列背景音自定义

每个队列可以自定义背景音，用户进入队列的时候都是从头开始播放背景音，然后到达指定秒数开始转接，如果座席忙继续听背景音;

服务记录关联录音

客户服务记录关联通话录音，可在线播放和下载到本地进行播放;

自动匹配后11位客户号码

呼出电话加了出局前缀，也能自动识别客户信息进行弹屏;客户列表中客户手机号码前加了0，该客户号码呼入时也能自动匹配客户信息进行弹屏;

转移客户

可将指定员工的客户转移至公海，可将指定员工的客户转移给其他坐席;

客户自定义logo和产品名称

企业管理员可通过上传自己制作的Logo来替换云翌Logo,并可自定义呼叫中心系统的名称;

云翌通信呼叫中心系统以高容量、大并发的特性一直深受广大企事业单位用户的青睐，产品不断升级给客户带来更多的功能体验，不断引领客户走在服务前前沿，欢迎阅读原文，咨询了解更多产品信息。

关于云翌通信

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信，IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。