MyComm利用先进的云计算技术和通信技术，独创性提出IP云呼叫中心的三大要素："媒体云"、"IVR云"和"座席云"。系统完全采用纯IP软交换架构，快速建立"低成本、高效率"客户独享专用的云计算IP呼叫中心。

可堆叠的媒体云：单机最大支持1000路接入、语音、传真、会议、视频、IP呼叫等多媒体资源

可堆叠的IVR云：单机支持32个IVR模块，最大支持640路IVR语音流程处理。

可堆叠的座席云：单机支持50～100个座席云终端。真正体现座席云终端"低成本、低功耗"的快速部署、快速扩展、快速应用

高可靠的双机热备核心控制：主备服务器通过心跳线交互信息，最快2秒的主备双机热切换。最大支持8000线接入、8000路IVR、4096个座席、2048路传真、1024路视频，含集中式IP全程录音的IP云呼叫中心。双机热备核心控制也可无限堆叠为多个域服务。

关于MyComm公司

北京联信志诚信息技术有限公司（简称MyComm公司）是一家专门从事呼叫中心、电信增值、企业融合通信产品的软件开发商；是一家专门从事IP语音技术、CTI技术研发的双软认证高科技企业；MyComm公司在基于主机媒体处理技的通信应用领域，拥有国内领先的技术和产品。是国内极少数能够提供基于主机媒体处理技术的呼叫中心、电信增值、自动语音等CTI软件产品提供商。MyComm公司经过十几年的技术积累和市场推广，最新推出的MyCommIPCC平台可以帮助集成商或者最终用户快速搭建IP呼叫中心、IP语音增值业务系统。MyComm公司的呼叫中心产品多次荣获大奖，包括：2009年由计算机报评选的"优秀创新产品奖"。2010年由中国电子商会、CTI论坛评选的"2010年亚太最佳呼叫中心"2010年由中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟、中国计算机报社评选的"最值得信赖品牌奖"