据悉，国内最早最大规模的在线客服服务商TQ公司TQ华东运营中心落户中国矿业大学国家科技园，成立首个以徐州为中心的华东地域级运营中心。

随着众多的传统企业纷纷试水电子商务，对于电子商务的本土化服务需求急剧增加。此外随着国外经济的不景气，以外贸和制造业为主的华东地区近年来纷纷大力发展电子商务，出现了以杭州等城市电子商务蓬勃发展，电子商务服务需求缺口逐渐拉大。目前TQ公司(i.tq.cn)实施电子商务本土化服务战略，即基于高性价比的产品为企业提供本土化的服务，立足于徐州丰富的人才资源和政府大力扶持优势，辐射华东市场。徐州位于黄淮两水之间历来为兵家必争的战略要地， TQ首先将楔子嵌入以金融运输制外贸为主导的国际性大都市上海，接着设立徐州TQ运营中心统辖华东市场，这一颇具眼光的战略规划手笔使老牌TQ作为在业内领导品牌能量强势爆发。

据TQ华东区总裁李科介绍，徐州TQ运营中心将建立近百人呼叫中心服务团队，成为华东地区最大规模的服务运营中心，竭诚为华东地区，包括浙江、江苏及上海等省市企业用户提供专业的服务。在未来几年内，将在各省市建立分公司，了解当地电子商务发展环境和企业客户的切实需求，以实现为企业电子商务业务及通讯管理提供更贴近的定制服务，全面服务企业电子商务业务发展需求。

作为国内最早最大的规模的在线客服服务商，TQ公司(i.tq.cn)成立于2002年并于2003年推出国内首款在线客服系统，以稳定高性能、极具创新应用和人性化设计的产品满足企业需求，获得企业用户的认可。国内知名市场调研机构艾瑞给予TQ在线客服(i.tq.cn)综合评级五星级业内名列第一。TQ在线客服客户作为知名的企业通讯产品，其功能架构已经成为行业标准，并为百度等在内的国内众多服务商效仿。

近来年，TQ公司(i.tq.cn)根据企业运营环境的变革不断升级TQ在线客服产品功能同时不断推陈出新，2011年5月发布基于网格云技术的TQ云呼叫中心，其特点是整合四位一体（在线400电话、免费电话、离线留言、在线客服）通讯管理系统、CRM、呼出呼入管理系统、免费提供硬件，企业通讯监控指挥系统构成功能强大的企业信息化管理平台，为企业的内部跨地区沟通，企业服务体系、营销体系的业务水平提升和效率的提高提供强大的信息支撑。由于网格云技术带来的呼叫中心成本的大幅度降低，已经成为国内众多对建立呼叫中心可望而不可即的中小企业的广泛青睐，成功开启呼叫中心的全民时代。 2011年8月发布国内首款支持Android系统的移动TQ在线客服，开启移动电子商务时代。

TQ在产品方面的持续创新为TQ徐州设立TQ华东运营中心的本土化战略提供有力的实体支撑，使得TQ的产品和服务在企业管理运营中发挥越来越重要的作用。