运营与增值D1net 1月17日北京 Altitude软件公司是一家独立的领先于全球呼叫中心解决方案的供应商。Spanlink通信公司是思科呼叫中心与客户协作解决方案供应商。近日两家公司宣布确立合作伙伴关系，以后Spanlink公司将有权转售Altitude公司所开发的工具与统一桌面解决方案。

这些产品集成了思科呼叫中心解决方案，并能够使Spanlink公司的客户快速和方便的对代理脚本和呼叫方案进行编辑和修改。Spanlink公司首席执行官Eric LeBow称：“公司一直寻找可以帮助客户节约时间和金钱的方法，令客户的满意度能够更上一层楼。”“随着我们与Altitude公司的合作日益深入，我们将很荣幸能够提供我们的用户解决方案以帮助Altitude公司建立空前高效的呼叫方案，并帮助该公司减少技术难题。”

Spanlink公司讲与Altitude公司共同扩展其业务范围，包括共同发展Altitude Scripting Studio和Altitude统一桌面。当客户需要建立和修改呼叫中心的策略时，Altitude公司的Scripting Studio可以为客户节约时间和资源。Altitude公司的Scripting Studio的工作环境直观而强大，使用这个软件可以方便的创建新服务或新策略，令非专业用户能够无障碍的建立和使用与业务流程无缝整合的多渠道策略。Altitude公司的桌面整合软件能够将多个应用程序统一到单个桌面文件中，同时还可以为客户提供直接的数据库访问接口。Altitude公司的桌面整合软件可以对信息进行扩展，同时允许软件开发者更好的观察软件使用者的需求并根据需求做出相应的调整。

Altitude公司北美地区软件总裁Mark Lepko评论说：“Spanlink公司与Altitude软件公司在呼叫中心领域都有超过20年的经验，二十年中，两家公司都收获了累累硕果。”“Altitude公司强大的软件产品可以帮助Spanlink公司灵活的使用通信技术，从而更高效、更及时的处理呼叫中心的关键业务问题。”

在CRM服务领域，Altitude公司推出的软件拥有更大的更广泛的客户群。无论是在欧洲中东非洲和拉丁美洲还是在北美和亚太新兴地区，Altitude公司所推出的软件都拥有强大的客户基础。目前使用Altitude公司的软件和服务作为呼叫中心解决方案的公司在全球有超过一百家公司。