在2012年九月举办的由中国工业和信息化部指导，中国电子商会主办，CTI论坛承办“第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动中，阿尔卡特朗讯统一通信解决方案，荣获2012中国最佳呼叫中心 统一通信解决方案大奖。

阿尔卡特朗讯OpenTouch统一通信平台是多媒体通信套件，将企业所使用的传统单一的语音通讯转型成具有协同工作的多模式全方位通信，并且可以轻松与业务相整合。 OpenTouchTM自带的多媒 体（视频、语音、即时消息）应用可以支持多种类型终端（桌面电话、智能手机、及桌面电脑），增进企业员工与客户、合作伙伴和同行间更加密切地交流，不断提高工作及决策效率。

 中国最佳呼叫中心评选活动讫今已成功举办了8届，是呼叫中心领域权威性的奖项，其中技术领域的奖项角逐日趋激烈。此次评选组委会专家组专家、CTI论坛总经理秦克旋先生认为：“阿尔卡特朗讯最终夺得2012中国最佳呼叫中心 统一通信解决方案大奖，实至名归，基于阿尔卡特朗讯实现了将传统语音通信的优势向多媒体协作的演进，并成功地为呼叫中心的用户提供了融合的统一通信解决方案。”

关于阿尔卡特朗讯企业集团

阿尔卡特朗讯企业集团隶属于阿尔卡特朗讯，是企业通信领域的领导者，为全球超过50万的用户提供服务。利用其广泛的企业通信产品组合来提供领先的服务供应商、第三方产品实现一体化的端到端的解决方案。全球性的业务专家和专业服务人员队伍，与全球合作伙伴联盟，贴近客户——从小型企业到全球性公司，以及量身定制的方案满足不同的市场分布和行业的需求。

关于2012中国最佳呼叫中心评选

中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升中国呼叫中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业的发展，由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持的“2012中国最佳呼叫中心” 大奖的评选是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。