当天，来自汽车、医疗、互联网、银行、保险、通信、旅游、服务外包等行业的近60家企业代表齐聚一堂，着重讨论了4ps联络中心国际标准讨论，联络中心与移动互联网结合及产业发展前景与挑战，联络中心产业人才培养与产业发展研讨等。
与会人员认为，呼叫中心行业面临着人员流失这一“痛点”：呼叫中心工作高压、高重复性，且薪资偏低，一线员工招不到、留不住，行业面临50%甚至以上的人员流失率。对此，与会者在充分交流后提出，应改善培训方式、增强团队稳定性、开展性格测试等，以期留住员工，推动行业发展。
呼叫中心行业面临着人员流失这一“痛点”
责任编辑：editor03 | 2014-09-29 17:01:32 本文摘自：贵阳日报
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