图为云岩区呼叫中心工作人员正在接听电话。
近日，拥有600坐席的云岩区服务外包呼叫中心试运营。至此，云岩区呼叫中心坐席规模达6844席。
云岩区高度重视服务外包及呼叫中心产业发展，相继出台《云岩区大数据产业发展实施方案》《云岩区推进呼叫中心产业发展工作方案》《云岩区加快呼叫中心产业发展若干措施和意见》，进一步明确部门职责，分解细化各项工作指标和目标任务，具体落实到单位、个人，并依托成熟的城市功能和生活服务设施，吸引大数据相关产业入驻。其中，在今年4月举行的北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业发展招商推介会上，云岩区与中基华业、郎新天霁软件两家企业签订意向性协议。5月初，云岩区主动赴深圳招商引资，与蜂聚网、必瘦站、富盛通、珠海华通等呼叫企业沟通，目前相关合作事宜正在洽谈中。此外，云岩区还积极加强与企业的合作共建，目前，除投入试运营的云岩区服务外包呼叫中心外，云岩区拟在未来方舟建设1000坐席规模的呼叫中心，招商工作已初步完成，并与蜂聚网达成坐席租赁意向。
接下来，围绕呼叫中心产业发展，云岩区将尽快实现数博会成果转化，积极包装策划项目，争取引入大型企业，同时，积极梳理、掌握辖区楼宇的空置资源，为呼叫中心落地提供场地条件。此外，按照“都市功能核心区”的定位，结合自身区域特点，尝试开设都市功能服务性呼叫中心，在家政服务、医疗急救、外卖送餐送物等方面做培育探索，努力形成具有云岩特色的呼叫中心产业。
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