瑞士信贷使用机器人帮客服回答问题 责任编辑:editor005 |来源:企业网D1Net 2017-05-02 15:20:28 本文摘自:新浪财经 北京时间2日早间路透社称,瑞士信贷全球市场CEO布莱恩-秦(Brian Chin)周一表示,该行已配置20台机器人,其中一些被用来帮助员工回答客户提出的基本合规问题。 他表示,这一技术可帮助将该行合规呼叫中心的呼入电话数量减少至多50%。 秦表示,虽然这一技术已允许瑞士信贷裁减后台和middle office职位,但该行的员工数量基本保持稳定,因为雇佣了大量程序员。 关键字:瑞士信贷机器人 本文摘自:新浪财经