随着大数据时代的到来，呼叫中心产业的发展将迎来黄金时期。昨天下午，北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业招商推介会在北京举行。推介会现场共签约16个项目，签约总金额30.8亿元，涉及呼叫中心、服务外包、电商交易、跨境贸易等领域。
所谓呼叫中心也就是人们常说的联络中心——可以将电话、qq、微信等多种媒介综合应用于营销、服务等工作当中，是发展大数据产业的重要基础环节，能够带动后台客户联络数据的存储和分析，培育大数据产业应用和管理人才，与数据中心共同构成大数据产业发展的关键“两头”。据会议负责人介绍，将北京呼叫中心的大量业务外包给贵阳，主要考虑到贵阳有三个方面的优势：当地市委市政府的重视；以较快的速度建成了先进的配套设施；人力资源丰富，当地高等学府注重对该领域人才的培养。另外，这一跨区域的合作也有助于形成贵阳的人才回流，许多来自贵阳的“北漂”都看准这一就业机遇，打算回到家乡在呼叫中心领域发挥自己的优势。
据了解，贵阳市数据中心服务器已突破2万台，呼叫中心坐席达2.2万个，2015年将新增数据中心服务器5万台、呼叫中心坐席8万个，分别形成7万台和10万坐席规模。计划用3至5年的时间，打造20万坐席规模的呼叫中心产业集群，带动50万人就业。
京公网安备 11010502049343号