福建联通一直致力于践行“真诚为民、用户至上”，不管是营业厅还是手机客户端，还是在微信微博上，在这个时代你能接触到的大大小小的细节上无不体现了福建联通最真挚的关怀。
“在微博上随口吐槽说联通网速太快，流量都不够用了，福建联通微博沃妹立刻回复我可以叠加流量包，服务真是周到!我抱怨几句联通信号不稳定，沃妹立马私信问地址，说相关人员回去侦测和处理。联通沃妹真贴心的说～!”这是来自微博控小林发的微博。福建联通的优质服务已经不只是局限于营业厅的服务了，更是渗透到了用户的生活细节以及参与的网络社交生活当中去了。
同样在碰到这个问题的市民乐先生表示，“前些天，我家网络出现不稳定的现象，我就打电话给联通客服，人第二天就赶到我家来，最后找出的问题原来是我的路由器出现了问题，没想到联通的工作人员竟然细心的帮我把路由器给调整好了。即使这次的网络问题并不是他们本身的问题。”
为进一步分流传统渠道服务压力，加速聚集新媒体、新渠道客户资源，继手机营业厅、网上营业厅之后，结合客户的应用需求，中国联通“微信营业厅”也提供了这类似的服务。联通手机客户只需微信关注并绑定“中国联通”即可体验到微信营业厅便利、快捷的服务。目前，通过微信营业厅，客户可以实现服务信息查询、营业厅网点查询、银行卡充值缴费、3G流量包办理等功能。据了解，只要你在使用联通上碰到了什么问题，登录微博，发个微信，打个电话，发个短信，福建联通客服都能帮你贴心的解决问题。这在本质就是在践行着“真诚为民、用户至上”的服务理念。
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