2013年12月26日，工信部正式发放首批移动通信转售业务，11家企业获得首批移动通信转售业务牌照，成为虚拟运营商。截至今年初，工信部共计颁发19张虚拟运营商牌照。而在今年上半年，随着几家虚拟运营商的陆续放号，虚拟运营商已进入实际运营阶段，在为电信市场带来新的活力、为消费者提供更加多元化的选择的同时，也对传统运营商的运营带来一定的影响。三家传统运营商也频出新招，纷纷在资费套餐、流量套餐、增值业务、跨界企业合作等方面推出了新的策略和措施，以预防及应对虚拟运营商可能带来的不利影响，也为巩固及增强各自的市场地位各出招数。

三大传统运营商近期新动向

HCR(慧聪研究)对近期三大传统运营商在套餐、服务、与其他企业合作等方面上的新动向、新举措进行了研究，各列举几项消费者较为关注的新动向：

中国联通：5月17日，北京联通推出了互联网渠道专属“自由组合套餐”的资费订制模式，开启了“私人订制”的先河。该套餐服务是目前国内面向移动互联网、门槛最低的套餐，用户可随时随地通过网上营业厅和手机客户端渠道，自由选择、随意组合资费元素，定制属于自己的、满足个性化需求的套餐。5月28日，北京联通优化了3G惠通卡及2G致富卡的套餐，套餐外流量资费有了较大幅度的降低，分别降至0.28元/MB和0.001元/KB，尤其是3G惠通卡创套餐外流量资费新低，降幅达73%。6月1日，广东联通推出全新国际数据漫游套餐，后付费用户不仅可享受到更为优惠的出境数据漫游资费，可选择的优惠国家范围更得到扩大。该套餐不仅打破国际地域限制，在境外更不限运营商，用户只需发送相关指令至10010开通业务，即能在套餐涵盖地区、国家中，通过任意运营商信号进行数据漫游;另外该套餐不仅实行“不产生流量不收取套餐费用”，且不论日套餐、月套餐，超出套内流量后，将自动根据用户具体流量采用最优惠的方式，大大的方便及让利于用户。除上述举措外，北京联通近期还打出了流量半年包月底不清零、宽带测速不达标赔偿等等一系列的优质服务组合拳，种种举措可看出联通在与虚拟运营商未来博弈中争夺市场的诚意和决心。

中国移动：5月17日电信日前夕，中国移动正式推出一系列全新的4G套餐，内容包括4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网套餐、4G商旅套餐四款主套餐和一款4G流量可选包。该系统套餐进一步降低了用户入网和消费的门槛，其次下调了流量单价，最高下调了50%;再次是开创了两种创新的流量业务模式，一是打破流量月度清零的尝试——正式推出独立的三档4G流量季度包和三档流量半年包;二是推出了流量分享功能。

中国电信：针对高校学生市场，北京电信今年推出100元免费打一年的校园特权卡，每月均可免费使用49元套餐。包括：每月800M流量;寒暑假每月多赠送500M全国流量;每月160分钟的通话时长;2个亲情号;无合约;赠送北京好声音演唱会门票套票。另外还推出150元打一年校园卡，赠送每月1.5G的超大流量。而在与其他企业的合作方面，中国电信联合民生银行，推出国内首款电信运营商的货币基金理财产品——“添益宝”，积极进驻互联网金融阵地。开通“添益宝”后，用户的账户余额即可自动理财，也可随时提现与消费，获得的收益还可抵消通讯费，整个过程中不会产生任何手续费。另外，“添益宝”可以让用户通过翼支付享受线上线下消费的优惠，包括充值消费送流量、线下加油优惠、水电煤快速缴费、电影票打折购买等，从理财角度出发，为吸引潜在新用户、提高老用户粘性做出了尝试及努力。

HCR(慧聪研究)认为，三大传统运营商近期动作如此频繁，且越来越注重用户体验及用户的实际需求，无论是资费套餐还是与其他企业的跨界合作，都更突出个性化、迎合客户的需求且一定程度的让利于用户，无非是想在虚拟运营商与其他传统运营商日益激烈的市场竞争环境中，更大程度的巩固自身地位、吸引更多的潜在需求者，进而扩大自身市场及获得较大的营运利润。因此，在此新形势下，结合传统运营商近期的新动向，HCR(慧聪研究)对传统运营商的发展提出了几点看法和建议。

第一、需制定更为灵活及个性化的资费套餐

虚拟运营商的特点之一就是能通过对客户群体及业务的细分，在语音、短信、流量等基础服务方面，推出更有针对性、更加简便的政策，提倡用户自主定制的理念，消费者能够根据自己的需要，对通话时长、上网流量等实现自由搭配。因此，传统电信运营商若还只是停留在以往单一及固定的资费套餐形式中，将很难在与虚拟运营商的资费竞争上取得优势，也很难进一步的保有及吸引用户，这就要求电信运营商开放更大的资费制定权限，推出更为灵活及个性化的资费套餐。从中国联通近期在资费套餐组合上的新举措也可看出，传统运营商已意识到这点的重要性，并在逐步的推出迎合客户需求的套餐组合。

第二、需进一步提升自身的品牌影响力

随着虚拟运营商的实际运营，各家虚拟运营商将会毫不延迟的建立各自的业务品牌、拓展用户市场并快速的进行推广，这无形会给目前的传统运营商带来一定的市场冲击及品牌影响力，因此，传统运营商需在原有的基础上，结合自身独有的优势，进一步的提升各自的品牌影响力，使各自品牌更深入人心，并为更多的潜在用户所熟知并使用。

第三、应提供更为优质及完善的服务质量

虚拟运营商利用已有的资源及对用户群体的了解，更关注用户的消费及使用习惯，越来越多的虚拟运营商将“用户至上、体验为王”的互联网思维应用到资费策略及服务理念中来，更为了解及在乎客户的使用感知。这就要求传统运营商也需要更关注客户的感受及满意度，在各方面为客户提供更为优质及完善的服务质量，从而提升客户感知。如北京联通近期推出的一系统服务承诺及新理念——凡通过北京联通宽带测速平台测速，有效测速结果未达到签约速率且七天内无法修复的北京联通有线宽带公众用户，北京联通无条件对用户进行赔偿;用户如发现本机被强行订购“增值服务提供商”(SP)业务，北京联通承诺先退费后核查等等举措，都表明了传统运营商着力改善服务质量、提升客户满意度、增强客户黏性的决心。

第四、注重并加强与金融业、互联网等行业的合作，开拓服务范畴

随着用户需求的多样化，单纯的互联网理财产品或线上移动支付平台已经难以满足用户的需求，理财加支付消费的模式收到广大用户的追棒。因此，传统运营商应抓准时机，加强与银行业及互联网行业的合作，推出满足客户需求的理财产品。传统运营商一可利用互联网公司擅长营销的优势，近距离抓准用户需求，理财资金直接用于线上购物、消费;又能依托银行成熟强大的网络技术、风险管控能力以及高素质的团队，在安全和金融服务口碑上突出于比其他平台;再利用自身拥有的海量的用户资源、发达的线下渠道和广泛的消费合作关系，将理财和通信上网等业务结合起来，拓展出更大的发展空间，以满足用户需求。如电信推出的“添益宝”、联通推出的“话费宝”，无一不在尝试及开创着行业跨界合作的举措。

第五、善于利用虚拟运营商资源，加强与虚拟运营商的合作

从目前来看，部分虚拟运营商采用的针对低端的预付费话音或者短信市场的商业模式，在一定程度上会对传统运营商形成一定的竞争压力，但从另一方面来看，虚拟运营商都拥有知名的品牌、强大的分销渠道以及富有经验的营销力量，且部分企业自身还经营着一些较有特色的服务或业务，如果运营商能不过多的关注“价格战”，而更多的去关注及利用虚拟运营商的特色服务或业务，并与虚拟运营商开发满足客户需求的增值业务的话，虚拟运营业务将有可能为传统运营商带来一个低投入高回报的市场，同时将运营商的传统服务与市场上的特色服务进行捆绑，提供给客户更大的价值，传统运营商也能从中获取更大的市场及利益。

总而言之，虚拟运营商的加入为电信市场带来了新的活力，同时也给三大传统运营商带来了一定的竞争压力，传统运营商之间、传统运营商与虚拟运营商之间的竞争及摩擦依然不断且更加激烈，HCR(慧聪研究)认为，传统运营商若想在此激战中保存已有市场并尽可能的拓宽市场，需更进一步的改善已有商业模式、开创营运思维、加强跨界合作，注重客户体验与服务，以争取在电信市场大战中占有一席之地。