昨天是武汉市启动手机携号转网的第一天，与之前用户热切盼望不一样，记者昨天走访主要的运营商营业厅，发现办理携号转网的很少。运营商之间展开“留客大战”，有运营商甚至对想转网用户，直接送200元话费，以此留客。

半小时不见一个转网用户

昨天8时30分，记者来到武昌运营商直营营业厅最集中的洪山广场。记者看到，移动、联通、电信营业厅都设置了专门宣传携号转网的工作人员，并开设了携号转网窗口。由于用户第一次有了对运营商服务“用脚投票”的权力，三家运营商一方面担心自己客户流失、另一方面又希望抢到客户，因此都很重视。

记者在三家营业厅轮流转，一直到9时10分，没有看到一个转网用户。运营商对自己流失多少客户都三缄其口。有一家运营商工作人员说，之前都已经做了一些留住客户的促销，应该能自由转网的用户并不多。

尽管不多，但也有转网成功的。记者在汉口一家营业厅碰到一位男性用户，他从去年开始就为转网做准备，清理了很多运营商送的“优惠”，才符合转网条件。昨天，营业厅工作人员听说要转到自家名下，非常热情，大概花了半个小时就转网成功，手续并不复杂。

三大原因挡住自由转网之路

市民心里对携号转网的热情还是比较高。家住后湖的陈先生说，近10年了，一回到家手机信号就时有时无，不知道耽误了多少事，早就想换家运营商了。刚毕业的小蔡则说，现在这家运营商资费太高，网络太慢，就等着携号转网。但昨天，他们都没有能转成。

陈先生是因为参加了去年运营商的充300元送300元的手机支付活动，话费还要半年才能返回完，按照规定，在网合约没有到期转不了网。小蔡是因为买的运营商合约机，离合约到期还要1年多，另外，要换另一家运营商，由于手机制式不同，还要花几千元换手机，不划算，只能放弃。

运营商狂送话费展开“留客大战”

据了解，有运营商上个月展开了大规模的送4G卡和流量的活动，这个优惠套餐活动有效期要到明年8月才结束，使客户不自觉地留在网内，转不了网。

汪先生昨天咨询运营商携号转网事宜，发现自己转不了。一个小时后，运营商就回电告诉他，可以免费直送他200元话费。汪先生以前碰到的都是充几百元送几百元，直接送话费还是第一次，于是接受了。事后他才了解，这是运营商的留客招数，这意味着，明年10月前，他别想转网。

为了防止客户转网，还有的运营商展开“拦截行动”。一位陈姓同学向本报反映，他和几位同学在另一家营业厅想办理转网手续时，遭到了手机现所属的运营商工作人员“劝说”，提示自己有协议未解除，不能办理转网业务。陈同学打电话给该运营商客服，客服人员又说没有此事，但他就是不能携号转网。

受阻可拨打12300投诉

为了保障用户自由选择权，昨天，省通信管理局特地公布了投诉方式。用户首先可以拨打各运营商的客户服务电话进行业务咨询和投诉，电信的为10000，联通为10010，移动为10086。如果对电信运营企业投诉处理结果不满意的，可拨打湖北省电信用户申诉受理中心电话12300进行申诉。

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转网好不好

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网友“拽拽惹人愛”：其实原本期待携号转网有相当长时间了，但它真的到来了却又犹豫了！因为我这个移动的号用了快8年了，在移动公司有一定的特权！如果我真的转网了，我就是新用户，估计特权也没了！纠结中……

网友“尛姚童鞋”：对于转网比较支持，毕竟很多群众因为生活改变会对通信产生不同需求。主要是不要给转网群众设置阻碍，不能让消费者为竞争买单！

网友“皇甫堇羽”：目前还没有转网打算，等这项服务完善以后再转网吧。

网友“湖北宋君”：暂时先不换，观望一段时间，看下实际转网效果再说。