从申请、发牌到放号，外界对虚拟运营商的关注度就像是一条开口朝下的抛物线，目前，虚商欲以创新来破长久以来的不愠不火。有非官方数据统计，目前虚商业务的用户数仅为20万。作为首批获得牌照的虚拟运营商，阿里通信日前宣布开放中国电信1700号段入网预约服务，以期在虚商业务中再掀波澜。

3个月用户总数仅20万？

“20万用户，还不及三大传统运营商一个市级分公司数量多。”不到一年时间，约40家虚拟运营商牌照获批，但对于究竟有多少用户埋单，不少人发出了这样的感慨。3个月仅20万的用户数并非来自各家虚商的统计数据，而事实上，对于目前阶段实际的用户数，几乎没有几家虚商愿意大方公开。

记者在采访几家虚商相关人士后，对方均表示目前没有数据可以披露。唯一愿意透露的京东通信负责人表示，从5月份推广至今，目前活跃用户数已经超过5万，同时每日新增用户数量也在稳步增长。而据独立通信分析师付亮观察，目前虚商市场以苏宁互联、阿里通信和京东通信三家为首，50%以上的用户数都集中在这三家。

不止是用户数增长缓慢，虚拟运营商的开放城市在数量上也还没有全面铺开和覆盖。今年6月，苏宁互联通过公开竞标方式，在前期已确定19个城市的基础上，中标42个城市，以中标总量61个城市成为国内覆盖范围最广的虚拟运营商。其次是阿里通信，已覆盖50个重点城市。

而包括京东等在内的虚商，并非大范围铺开，大部分仅覆盖个位数的一线城市。

尚未拿出“杀手级”业务

据了解，“170”号段为虚拟运营商专属号段，以“170”开头的手机号前四位来区分基础运营商，其中“1700”中国电信的转售号码标识，“1705”为中国移动，“1709”为中国联通。但让业界看不清楚的是，除了号段不同，虚商从三大运营商处购买号段后转售的“杀手级”业务在哪里？

记者对比阿里通信、迪信通、国美极信等虚商与三大传统运营商的套餐价目表后发现，单从套餐门槛来看，虚拟运营商总体起价低于传统运营商。但从套餐包含的内容来看，语音和流量并不算太多，有的还需自行购买每月5元的来电显示。对于需求较低的用户，也许虚拟运营商是个划算的选择。不过，目前各家虚拟三大传统运营商用的依然是3G的网络，所以，价格跟传统运营商的3G资费相比，也没有太大优势。

“不互联互通”难发展

“到目前为止，虚拟运营商用户发展很不理想，只有区区的几十万户。而且此前虚商宣传的‘月底不清零’、‘无门槛’、‘可共享’、‘低资费’等，要么没有出现，要么已经被基础运营商使用。”独立通信分析师付亮指出，国内的虚拟运营商发展太缓慢。

他认为，“诸如验证码和短消息等‘不互联互通’问题，以及政策壁垒，不公平竞争等因素，是造成虚拟运营商用户增长缓慢的原因。”

事实上，虚拟运营商与三大基础提供商之间难以达成互联互通的现状，在发放牌照初期就已被不少观察人士提及。记者了解到，已有企业和用户反映，170号码不能正常收取部分互联网企业下发的验证码和短消息，不能正常使用互联网业务和应用。这对虚商而言，是个不小的发展瓶颈。

找准细分市场才能生存

“无论是产品、服务，还是品牌、售后，让用户认可都需要时间。”付亮表示，虚商想要得到用户认可，就必须用产品说话。

付亮认为，在获得牌后，虚商主张做“三不”业务，即传统电信运营商不愿意做、做不好、不能做的业务。虚商的发展一定要结合创新，要专注于自己所擅长的领域，与基础运营商的业务相区分，以新的方式来提供服务。

例如，京东通信依托强大的网上商城、物流配送、IT支撑体系和庞大的配送员队伍支持，为用户构建打造“24时不打烊的营业厅”，“您身边的营业厅”等服务。在京东通信，用户的所有业务：包含入网、缴费、发票、补换卡、账单/详单查询、业务变更及受理等均可在线办理。

“目前是虚拟运营商最坏的时代，因为在移动通信市场渗透率已近100%的时代，虚拟运营商才入场；但当前也将是虚拟运营商最好的发展时代，创新将让虚商真正发挥鲶鱼效应。”