作为一年一度的网购狂欢节，“双十一”在互联网用户心中的分量不言而喻，面对如此庞大的市场，不仅各类电商网站志在必得，愈来愈重视电子渠道、并将电子商务作为转型契机的运营商也加入了“双十一”的火爆促销中。中电信在“双十一”推出明星特惠机，10倍合约话费返还等活动；中移动(60.97, -1.71, -2.73%)商城则借双十一名头打出特价专场最低1.11折、秒杀专场最低11.11元活动；中联通也不让分毫，展开了“双十一”上网卡特惠、号卡特惠、合约机新品特惠系列活动。

电子商务的蓬勃发展，让运营商看到了新的发展机遇，在削减营销费、OTT业务蚕食、虚拟运营商夹击、传统运营模式遭遇瓶颈等因素的综合作用下，互联网化转型不仅成为了运营商拓展渠道的一个方向，同样也是当下突围的一扇窗口。

运营商较量电商平台

如今的“双十一”已经不再仅仅是淘宝独享的一个节日，巨大的商机已经演变成为了众电商齐聚的一场营销盛宴。对商家而言，“双十一”是个难得的黄金销售时期；对于电信运营商而言，同样是顺应电子商务行业大环境，拓展线上销售的大好日子。

据悉，随着4G牌照的发放、177号段开启，中国电信(63.06, 1.17, 1.89%)更加大力度推进4G用户的发展。中电信携全国2633家营业厅联合大众点评、1号店、顺丰优选、酒仙网等二十余家电商，达成跨界合作的 O2O联盟。而各地市电信公司也掀起了双十一促销热潮。河南电信在其网厅推出“双十一”明星特惠机；手机分期购，乐享3G、4G套餐，10倍合约话费返还等活动；安徽电信网则推出流量“巨无霸”档次，30元/月/国内流量500M+省内流量500M,50元/月/国内流量1G+省内流量2G,100元/月/国内流量3G+省内流量9G，前100个订购的巨无霸流量包更将获得当月流量包免单。

中移动在此次的双十一活动卯足了劲，在其MM商场更是一次性投入约600万奖品资源。不仅仅如此，中移动为了争抢用户，在11月4日便正式启动了该活动。不论是2G、3G还是4G用户，只要下载使用MM商场，便能够获赠由应用提供的各类奖品。

在运营商竞逐电商的同时，同样少不了中联通。据悉中联通的特惠活动从11月10日起，截止到11月17日，从10日9点开始，原价100元的1GB全国流量半年包起售价1元，每售2万份，价格涨1元。此外，联通还提供了10元抢1.5GB省内流量半年包等活动。

“双十一”不仅基础三大运营商乐于参与其中，作为植入更多互联网基因的虚拟运营商也瞅准时机争抢市场。阿里通信近日宣布开放中国电信1700号段入网预约服务，并将于11月11日零时起正式发售。苏宁互联也于11月1日起全面启动全国55城市、75万个1700新号段预约，并于“双十一”期间正式开抢。蜗牛移动则致力于打造属于自己的“11·11狂欢节”，iPhone 6特价购活动将在狂欢节期间推出。

分羹电子商务大蛋糕

近年来我国电子商务市场取得了高速的增长。据宇博智业市场研究中心最新的报告显示：2014年Q3中国电子商务市场交易规模为3.19万亿元，同比增长27.3%，环比增长13.1%，同比、环比增速较上季度均有所上升。从市场结构来看，网络购物占比由原来的22.1%提升至近30%。面对规模巨大增速惊人的市场，发展电子渠道早已经是三大运营商的共识，网上打折促销更是常见的手段。三大通信运营商早已开始在电子商务领域布局。

中国电信在天猫旗舰店之外，还有自主经营的网购平台“天翼手机网”及在线旅游代理平台“翼游旅行网 ”。此外，中国电信还与京东、国美、苏宁等B2C网购平台都有深度合作。根据中电信公布的数据显示，在去年“双十一”中，仅广东电信一家，11月11日当天，总交易额便达到了3716万元，其中宽带1.1万单、iPhone 5s合约2201单、移动放号1.58万户，超过支付宝当日交易额的1‰。

而中联通不仅布局电商旗舰店，同时也打出了自己的电商平台。中国联通(14.45, 0.00, 0.00%)打造的“沃易购”便在不久前全面上线，截至10月20日，沃易购平台注册中小企业达到16.6万家， 交易号卡和终端双双超过300万，累计交易金额超过30亿。同时，平台在售终端品牌达到91个，手机配件品牌达到179个。面对电商平台的巨大突破，中国联通董事长常小兵更是亲自发来贺信，向为此付出辛勤努力的“沃易购”工作团队表示慰问。

中移动则在2011年成立中移电子商务有限公司，其主要业务集中在移动支付和B2B平台“JOY电子商务网”。

可以预见的是，电商渠道正成为电信运营商发展的重点。

仍然存在掣肘

运营商开展电子商务，利用自身的品牌、资金、用户、渠道、售后等方面的优势，不仅仅只是给自己多了一条销售渠道，同样也让销售、服务深入细分市场。通过各种促销活动还能够增加用户的黏性，提高用户的品牌忠诚度。但是运营商坐拥各种优势的同时，也因自身原因存在掣肘。

一方面，体制症结凸显。从本质上说，运营商的集团——省——市——县——乡镇(片区)的条块分割结构，与无地域性的互联网模式格格不入，这导致运营商自身推出的产品和服务存在明显的地区差别，限制了产品与服务的最高效运作。

另一方面，运营商作为传统的通信企业，主要营销服务集中于线下实体渠道，虽然在线上销售已经积累了一定的运营经验，但是相比与土生土长的互联网企业，在营销创新上仍然无明显的优势。目前对消费者最有吸引力的仍是价格，因此最简单有效的经营手段还是促销，这便要求运营商需要有及时快速制定各种促销手段能力和方法。

随着移动互联网的发展，移动电子商务将会获得突飞猛进的发展，这个趋势已经越来越明显。而放眼整个移动电子商务产业链，电信运营商将发挥举足轻重的作用。运营商以手机、卡号等产品参与到“双十一”大战中，造就了不小的业绩，但是在移动互联网时代，用户的选择将会直接关乎到运营商未来的命运，因而，运营商欲借电商平台强化自身优势发展用户，仍需要不断完善自身。