用手机上网的人越来越多，用手机发短信的人越来越少，这种变化使得通信运营商将语音经营改为流量经营。如今，很多人互相联系，都是建一个微信或qq、陌陌群，非常方便。以微信为代表的ott业务兴起已对电信运营商的短信、语音通话业务形成替代作用，运营商在语音、短信方面的营收受到冲击，这刺激电信运营商不得不加快向流量经营的转型。因而，通信运营商也都努力在流量经营上下工夫。
移动推出了对“新旧流量包的差额全额埋单”等优惠活动。联通则推出“流量银行”，宣称用户只要下载app或登录网页版使用流量银行，就可随时查询、存取和购买流量等服务，富余流量还可转赠他人。而早在今年年初，电信就推出了“流量宝”服务，用户通过它下载、玩游戏、看新闻、关注公众账号，将获得该平台赠送的“流量币”。
但是无处不有的wifi，使消费者对运营商的流量经营反应不冷不热。有人认为，现在遍地都有wifi，送再多流量都没多大意义。对于这些人来说，wifi比流量更重要。业内人士认为，对于运营商来说，部分普通电话转变为网络电话，是将语音转变为流量，但是人们生活中大量使用wifi，并不一定向基础运营商获得流量，且不一定要和固定电话、宽带一起包月收费。无论是流量还是语音，运营商要做的还有很多。
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