据中央人民广播电台报道针对11月1日广州龙女士手机流量“疯跑”一事，昨天下午中国电信给出调查结果：11月1日用户龙女士反映其手机产生超量流量，通过用户上网记录清单和手机日志的关联分析，中国电信公司技术人员与手机厂商工程师确认：11月1日和8日产生异常流量是由于手机终端应用软件重复下载大流量文件造成的。
11月1日下午13时40分到16时20分，3个小时之内，中国电信陆续发了7条信息给广州的龙女士，提醒她手机号码用了约23G流量，需要补缴1100多元上网流量费才能重新开机。而龙女士表示，手机明明放在抽屉里充电，为何3个小时消耗了23G流量?
中国电信方面表示，佛山电信已对计费系统输出的计费详单进行了调查，发现龙女士的手机号码在11月1日下午13时40分到16时20分期间确实产生了23GB的上网流量，期间平均网速达到每秒26Mb，最高网速达到每秒51Mb。
检测发现，客户已删除了11月1日的部分手机软件，而最新流量异常时段是8号上午10点48分到11点29分期间，不到一小时又产生12GB的流量，技术人员立即调取了龙女士8号的上网记录，发现她的手机在10点48分到11点29分有2000多次在同一网站重复下载的记录，累计流量高达12GB，与龙女士查询到的流量清单完全一致。也就是说，她主要是通过dump抓取软件下载日志，查证手机后台日志是否存在相关运营的访问，经过对比发现，这是由于重复下载文件而造成的。
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