除了通过12345市长热线感知市民的冷暖，2012年，市长热线管理办公室自行以及联合本报开展了很多走进、亲近市民的公益活动。通过聚集爱心，江陵“瓷娃娃”终于圆了上学梦；通过倡导呼吁，远在千里之外的凉山小朋友有了温暖的棉衣；通过诚挚邀请，12位市民代表，第一次走进市长热线呼叫中心，亲身感受了处理市长热线背后的酸甜苦辣，从而对市长热线工作人员有了更多的敬意，也对这条“连民心、知民意、传民声、解民忧”的热线有了更多地期待……

活动一

呵护江陵“瓷娃娃”

江陵县郝穴镇颜闸村是市长热线管理办公室、市政府行政服务中心管理办公室的“三万”活动驻点村。2012年初，在驻村期间，市长热线管理办公室主任尹文丰走访时发现，一位患脆骨病的13岁“瓷娃娃”严哲锐，只要一不小心就有可能骨折，平时只能靠其年迈的爷爷奶奶在家照顾，面临不少困难。虽然不能像别的孩子一样上学，但是严哲锐很坚强、很爱学习。

了解这一情况后，尹文丰很揪心。很快，市长热线“青年文明号”的成员们上门探望严哲锐，并联系爱心企业一起慰问。驻村工作组成员彭义还自愿担任严哲锐的学习辅导员。

2012年2月，市长热线办联系本报对小哲锐的情况进行了题为《关注江陵瓷娃娃》的系列报道，引起社会各界广泛关注。市长热线办还联合本报“义工团”倡仪成立了“呵护江陵瓷娃娃健康成长的爱心小组”，共青团荆州市委、共青团江陵县委及市妇联、社会心理学会、长江大学青年志愿者等单位、及社会爱心人士先后纷纷加入，使小哲锐感受到来自社会各界的关爱。

承载着大家的关爱，2012年12月，小哲锐开始在永兴中学上课了，现在已渐渐熟悉了校园生活。

活动二

热心服务火车站

2012年7月1日，汉宜铁路正式通车，荆州火车站的工作人员变得异常繁忙。8月4日，市政府行政服务管理办公室团支部、市长热线办组织了多名青年党团员骨干到荆州火车站开展志愿者服务行动。

当日，到达火车站后，志愿者们根据火车站安排，分为3组分别在候车厅门口验票、站内秩序维护、进站口检票等环节为旅客提供服务。志愿者们或者耐心地为旅客引路，或者细心地为旅客讲解，或者为旅客搬运或看守行李……

火车站大厅内，随处可见身披大红绶带的市长热线志愿者穿梭忙碌的身影，获得了广大旅客的赞誉，也得到了火车站工作人员的肯定。

活动三

市长热线开放日

2012年8月10日，是市长热线开放日，市长热线管理办公室联合本报邀请了12位市民代表走进“12345”市长热线呼叫中心，与接线员零距离接触，并客串接线员，体验他们工作中的酸甜苦辣。

通过参观，市民代表纷纷谈感受、谈建言。市民刘平说，市长热线工作人员对每一条热线的处理，都尽心尽力。家庭纠纷、待遇享受、环保投诉等一系列的来电，都做到件件有回音，真正将老百姓的利益放在了第一位。更的市民代表则希望市长热线能为老百姓提供更多的帮助。

活动当日，市长热线管理办公室主任尹文丰说，市民代表们所提建议，为市长热线今后的工作，提供了更多的思路。希望通过大家的共同努力，让市长热线发挥更大的作用，为老百姓办更多的实事。

活动四

市长“当班”接热线

2012年8月13日，是市长热线开通两周年的日子，市长热线管理办公室邀请市民代表、市人大代表及市政协委员走进市长热线呼叫中心，见证了市长亲自接听、办理民生问题的全过程。

当日下午，市长李建明和代表、委员、市民共同就市长热线开通两周年工作进行座谈，倾听了他们对市长热线工作的意见和建议。围绕如何建设城市这个大“家”，李建明与代表们亲切交流，拉起“家常”。

李建明说，这次座谈，市民代表、市人大代表及市政协委员不仅肯定了市长热线的服务，还提出了大家的愿望。为什么大家希望市长接热线？就是大家希望建立市长热线的权威，希望部门要增强办理的责任感，希望政府更加主动积极工作，成为一个服务型、责任型政府。今后，市长热线要提供一个更高效的服务平台，让市民通过这一平台享受政府温馨、高水平的服务。也希望大家共同努力，为荆州振兴作出更大贡献。

活动五

走进居民议事厅

倾诉、谈心、答疑、安慰……2012年8月27日，市长热线、江汉商报社首次携手相关部门走进沙市区洪垸社区议事厅。针对小区夜市占道、油烟污染、噪音扰民等问题，市长热线工作人员、本报记者以及五个部门相关负责人认真倾听市民心里话，与居民、商户谈心，通过面对面的交流，通过实地查看，现场拿出解决社区一些难题的措施。

9月21日，市长热线与本报携手市国土、房产、地税等多个部门走进沙市区文星楼社区，针对居民关心的办理土地证、房产证等问题，与群众面对面交流、沟通。现场为来自文星楼、江汉、绿化村等多个社区的二三十位居民解答、解决了不同的问题，受到居民的普遍欢迎。

活动六

情暖千里凉山娃

2012年10月底，在四川省凉山州金阳县团委挂职的长大教师谭亮魁发微博,向社会呼吁，为彝族孩子捐赠爱心物资，让大凉山的孤儿过一个温暖的冬天。此事引起了市长热线管理办公室共青团“青年?/div>参与评论请点击...