招商银行（以下简称“招行”）于1987 年成立，目前已经发展成为了资本净额超过1500亿、资产总额突破2.2万亿、机构网点近780家、员工4万余人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。

招商银行95555电话银行中心是招行面向全国、接受客户咨询、投诉、帐务查询以及直接通过电话为客户办理交易业务和理财业务的部门。目前该部门有近2000名员工，每天近20万的话务量。作为招行对客户服务最重要的载体和对外联络沟通的窗口，‘95555’电话银行中心在业内已有很高的知名度和美誉，也在全行的服务体系中扮演了重要的角色。

95555招行电话银行中心是受理客户业务的重要渠道，每天的通话量大，话务员的通话时间相当长。因此需要一款在满足现有平台技术要求的基础上，能为话务员提供最大舒适度的耳机，同时还要兼顾呼叫平台的兼容性和硬件开支。在经过一系列比较后，选择了捷波朗的BIZ 2400型号耳机。

“95555招行电话银行中心是受理客户业务的重要渠道，每天的通话量大，话务员的通话时间相当长。” 招商银行电话银行中心运维室相关负责人表示，“我们需要一款在满足现有平台技术要求的基础上，能为我们话务员提供最大舒适度的耳机。”

招行电话银行中心也希望这款耳机在呼叫平台的兼容性上有更加出色的表现。目前招行电话银行中心所使用的是华为的FF5平台，希望可以有这样一款产品，不仅支持华为平台，
也可以应对未来可能的后台系统变更，无需重新制定采购计划，为公司节省开支。

“公司技术部门在调查市场，并对比多个产品后，基于平台兼容性，技术指标、通话质量、佩戴舒适度与耐用性等多个方面综合考虑，我们最终选择了捷波朗的产品。”招商银行电话银行中心相关负责人介绍到。

解决方案:

为适应招行电话银行中心的平台和方便员工，捷波朗推荐了BIZ 2400产品并为其华为平台做了多项测试以确保该产品可以在平台上达到最佳效果。

优点:

捷波朗BIZ 2400是捷波朗最新单耳型降噪专业话务耳机，较之前产品在外观与设计上均有所突破；BIZ 2400外观时尚，质地轻巧，并开创性的采用了360°旋转的防断裂麦克风吊臂，大大方便了员工的使用。

在功能性方面，捷波朗更加符合招行电话银行中心的要求，兼顾了舒适度与耐用性。“与其它品牌相比，Jabra 2400这款耳机非常成功。除了能够提供专用配件来适应不同的平台之外，还让员工在佩戴过程中体验了相当的舒服度。”这位负责人表示。BIZ 2400采用医用钢材，使产品达到最高强度；钕磁场扬声器确保了音质的完美，并专门针对降噪功能进行了强化，相对于以前不具备降噪功能的产品来说，更好地屏蔽了背景噪音，在清晰度上的总体感觉非常理想。在繁忙的电话银行中心这一功能可以帮助工作人员屏蔽外来噪音，从而提供更加优质的服务。