全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后台管理解决方案提供商Aspect公司近日宣布，TantaComm公司将加入Aspect的北美渠道伙伴计划。作为全球领先的业务流程外包(Business Process Outsource，BPO)企业及大型企业联络中心的联络录音及绩效管理解决方案提供商，TantaComm将把Aspect的劳动力优化套件整合到其客户解决方案中。

Aspect全球渠道和联盟销售副总裁Tom Shepherd说：“随着另一家领先的客户联络解决方案提供商加入我们的渠道伙伴计划，Aspect渠道社区的行业经验以及独一无二的解决方案实力也将不断扩大。通过部署Aspect稳健的联络管理以及劳动力优化解决方案可以发现，我们的合作伙伴能够带给最终用户显著的价值。使用Aspect劳动力优化套件可以扩大TantaComm用户基础，并充分运用其专业知识灵活部署联络中心解决方案套件。”

除了为世界各地的联络中心提供客户联络录音以及绩效管理解决方案外，TantaComm同时还是微软银牌合作伙伴，能够提供Microsoft Lync、CRM 以及集成Microsoft.NET开发平台。因此，TantaComm使用Aspect解决方案，提供完整的客户联络解决方案用于录音、监控以及管理坐席活动是件自然而然的事情。

TantaComm首席执行官Ruben Moffett 说：“TantaComm长期致力于提升运营效率以及联络中心绩效解决方案。Aspect业界领先的劳动力优化套件将完善我们现有解决方案，使我们能够扩展业务领域，为现有客户提供全新增值服务。”